Kemitraan strategis antara maskapai penerbangan dengan sektor lifestyle dan kuliner kini semakin memperkaya pengalaman perjalanan para penumpang. Sinergi ini tidak hanya memberikan nilai tambah bagi pelanggan, tetapi juga mendongkrak exposure, volume pengunjung, hingga loyalitas konsumen bagi para mitra bisnis.
Dikutip dari Media Indonesia, model kolaborasi yang berdampak positif ini diterapkan melalui mekanisme penukaran boarding pass di berbagai merchant. Langkah ini dinilai sangat praktis dan memudahkan para pelaku usaha di sektor kuliner maupun gaya hidup.
Salah satu mitra yang merasakan dampak positif dari kerja sama ini adalah Caf├® del Mar Bali. Head of Marketing Caf├® del Mar Bali, Rio Fransisco, mengungkapkan bahwa respons yang diterima dari para pelanggan sejauh ini sangat memuaskan.
ÔÇ£Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Caf├® del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,ÔÇØ ujar Rio.
Kerja sama maskapai dengan sektor pendukung ini mewujud dalam program PASplus. Melalui program ini, para penumpang Pelita Air dapat menikmati aneka keuntungan eksklusif di Caf├® del Mar Bali serta merchant mitra lainnya cukup dengan menunjukkan boarding pass mereka.
Keuntungan yang ditawarkan dalam program PASplus ini cukup beragam. Penumpang bisa mendapatkan potongan harga mulai dari 15 persen hingga fasilitas daybed gratis yang bernilai sekitar Rp500.000 sampai Rp3.000.000.
Menurut Rio, kepraktisan dalam proses klaim menjadi faktor utama mengapa program ini sangat diminati oleh masyarakat.
ÔÇ£Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,ÔÇØ tambah Rio.
Skema kolaborasi ini juga terbukti efektif dalam mendatangkan basis konsumen baru. Selain itu, jangkauan pasar dari Caf├® del Mar Bali kini menjadi semakin luas.
Manfaat serupa turut dirasakan oleh Eksposed Cafe Makassar yang beroperasi di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar. Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah, menyebutkan bahwa para pelanggan memberikan feedback yang sangat baik terhadap kehadiran program PASplus.
ÔÇ£Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,ÔÇØ jelas Riska.
Riska juga memaparkan bahwa program ini mampu menciptakan pola kunjungan berulang dari konsumen. Banyak penumpang yang telah merasakan manfaat PASplus kembali mendatangi Eksposed Cafe setiap kali mereka bepergian menggunakan maskapai Pelita Air.
Sebagian besar konsumen di Eksposed Cafe mengetahui keberadaan program PASplus melalui edukasi langsung dari staf outlet saat bertransaksi. Pola pendekatan personal ini dinilai sangat ampuh dalam membangun kesadaran pelanggan mengenai promo yang sedang berlangsung.
Ke depan, para mitra bisnis ini berharap hubungan kerja sama dengan Pelita Air dapat terus berjalan dan berkembang. Langkah tersebut diharapkan mampu menjadi bagian dari ekosistem perjalanan yang terintegrasi dan menyeluruh bagi masyarakat.
