PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya membatalkan tiga jadwal perjalanan kereta api pada Selasa (28/4/2026). Kebijakan ini merupakan dampak dari insiden kecelakaan yang melibatkan KRL dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam.
Langkah penghentian operasional sementara ini dilakukan untuk memfasilitasi proses penanganan di lokasi kejadian. Selain itu, dilansir dari Detik Travel, penyesuaian jadwal bertujuan menjaga standar keselamatan serta keamanan seluruh rangkaian perjalanan kereta api yang melintas.
Adapun rincian perjalanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya yang mengalami pembatalan pada Selasa (28/4/2026) adalah sebagai berikut:
| No | Nama Kereta Api | Relasi Perjalanan |
|---|---|---|
| 1 | KA Gumarang | Surabaya PasarturiÔÇôPasarsenen |
| 2 | KA Jayabaya | MalangÔÇôPasarsenen |
| 3 | KA Argo Anjasmoro | Surabaya PasarturiÔÇôGambir |
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menyatakan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para calon penumpang akibat pembatalan tersebut. Penegasan mengenai aspek keselamatan menjadi dasar utama pengambilan keputusan manajemen.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada Selasa 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan," ucap Mahendro Trang Bawono, Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya.
Sebagai bentuk kompensasi atas gangguan jadwal ini, pihak KAI memberlakukan kebijakan pengembalian dana tiket secara penuh. Penumpang terdampak dapat memproses pembatalan melalui layanan digital maupun secara manual di stasiun keberangkatan.
KAI memastikan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen, di luar biaya pemesanan, bagi pelanggan yang perjalanannya batal. Opsi penjadwalan ulang atau reschedule juga tersedia bagi penumpang sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Pihak manajemen terus melakukan koordinasi terkait perkembangan proses evakuasi di Stasiun Bekasi Timur agar jalur dapat segera beroperasi normal. Informasi terkini akan diperbarui secara berkala melalui platform komunikasi resmi perusahaan.
"KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi," ucap Mahendro Trang Bawono, Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya.
Para pelanggan dapat memantau pembaruan status operasional kereta api melalui aplikasi Access by KAI atau menghubungi Contact Center 121. KAI juga menyediakan layanan informasi melalui saluran WhatsApp resmi untuk membantu pertanyaan publik terkait perjalanan.
