PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menghentikan operasional tiga rangkaian kereta api tujuan Jakarta pada Selasa (28/4/2026). Langkah darurat ini diambil menyusul insiden kecelakaan antara KA Argo Bromo Anggrek dan KRL yang terjadi di Bekasi Timur.
Keputusan pembatalan tersebut menjadi bagian dari skema pengamanan operasional serta dukungan terhadap proses evakuasi di lokasi kejadian, sebagaimana dilansir dari Kompas. Pihak manajemen menekankan bahwa fokus utama saat ini adalah normalisasi jalur dan keselamatan penumpang.
| Nama Kereta Api | Nomor KA | Relasi Perjalanan |
|---|---|---|
| KA Gumarang | 163 | Surabaya PasarturiÔÇôPasarsenen |
| KA Jayabaya | 94ÔÇô91 | MalangÔÇôPasarsenen |
| KA Argo Anjasmoro | 29F | Surabaya PasarturiÔÇôGambir |
Manajemen wilayah Daop 8 Surabaya secara resmi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh calon penumpang yang terdampak oleh gangguan jadwal ini pada Selasa pagi.
ÔÇ£Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,ÔÇØ kata Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono Mahendro.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian dana penuh bagi pemilik tiket ketiga kereta tersebut. Penumpang berhak mendapatkan kompensasi sebesar 100 persen dari nilai tiket yang telah dibayarkan tanpa potongan biaya pemesanan.
Selain fasilitas pengembalian biaya, perusahaan juga memberikan alternatif berupa penjadwalan ulang atau reschedule keberangkatan bagi pelanggan yang ingin tetap melanjutkan perjalanan di waktu lain.
Layanan pembatalan dan perubahan jadwal dapat diakses secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI maupun secara langsung melalui petugas di loket stasiun. Masyarakat dapat memperoleh informasi terkini melalui layanan Contact Center 121 atau saluran komunikasi resmi milik KAI.
