PT Jasa Marga (Persero) Tbk segera melakukan penanganan darurat pada delapan titik kerusakan perkerasan jalan di Tol Jagorawi, Kamis (30/4/2026), setelah sejumlah pengguna jalan melaporkan adanya kendala ban kendaraan saat melintasi jalur tersebut.
Langkah pemeriksaan jalur dilakukan oleh Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad bersama Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) dan Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM). Penelusuran intensif dimulai sekitar pukul 17.40 WIB segera setelah aduan masuk ke pihak pengelola.
Berdasarkan informasi yang dilansir dari Kompas, tim teknis menemukan delapan titik kerusakan di lokasi kejadian yang dinilai berpotensi mengganggu kenyamanan dan keselamatan perjalanan. JMTM langsung melaksanakan perbaikan sementara pada malam yang sama di beberapa lokasi prioritas.
Curah hujan yang masih mengguyur kawasan Tol Jagorawi menjadi alasan dilakukannya perbaikan sementara terlebih dahulu. Pihak pengelola memastikan bahwa perbaikan permanen akan segera dilanjutkan setelah kondisi cuaca di lapangan memungkinkan untuk proses konstruksi.
Selain upaya teknis perbaikan jalan, armada layanan dari JMTO yang meliputi Mobile Customer Service dan unit derek disiagakan di lokasi. Penyiagaan ini bertujuan untuk membantu pengguna jalan yang mengalami kendala teknis sekaligus menjaga kelancaran arus lalu lintas selama proses penanganan berlangsung.
Senior Manager Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division, Alvin Andituahta Singarimbun, memberikan pernyataan resmi mengenai gangguan yang terjadi di ruas tol tersebut pada Jumat (1/5/2026).
ÔÇ£Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setiap informasi dari pengguna jalan menjadi perhatian kami dan langsung kami tindak lanjuti melalui pemeriksaan serta penanganan di lokasi agar perjalanan pengguna jalan dapat kembali berjalan dengan baik,ÔÇØ ujar Alvin Andituahta Singarimbun, Senior Manager Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division.
Pihak Jasa Marga turut memberikan apresiasi atas laporan cepat yang diberikan oleh masyarakat sebagai bahan evaluasi layanan. Saat ini, pengguna jalan diimbau untuk tetap waspada, menjaga jarak aman antar kendaraan, dan selalu mengikuti instruksi yang diberikan oleh petugas di lapangan.
