Otoritas keagamaan Arab Saudi meluncurkan program pelatihan khusus bertajuk Enhancing Communication Skills with Visitors bagi petugas pelayanan di Madinah menjelang puncak musim haji 2026. Inisiatif ini dipimpin langsung oleh Kepala Presidensi Urusan Keagamaan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, Abdulrahman Al Sudais, pada Kamis (7/5/2026).
Langkah strategis tersebut bertujuan meningkatkan kemampuan komunikasi petugas dalam melayani jutaan jemaah dari berbagai negara dengan pendekatan humanis. Program ini menjadi bagian dari persiapan besar Kerajaan Arab Saudi menghadapi lonjakan jumlah jemaah yang terus meningkat setiap tahunnya, sebagaimana dilansir dari Cahaya.
Fokus utama pelatihan mencakup pengembangan keterampilan interaksi yang efektif serta penanaman nilai kemanusiaan bagi para pengunjung Dua Masjid Suci. Petugas lapangan dibekali kemampuan khusus untuk menangani berbagai latar belakang jemaah, termasuk lansia, penyandang disabilitas, hingga mereka yang terkendala bahasa.
"Inisiatif ini bertujuan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pengunjung Masjidil Haram dan menanamkan nilai-nilai kemanusiaan dalam berinteraksi dengan mereka," kata Abdulrahman Al Sudais, Kepala Presidensi Urusan Keagamaan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.
Syekh Sudais menegaskan bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia dan kesiapan profesional sangat krusial dalam menjaga standar pelayanan global. Beliau memandang tugas melayani para tamu Allah bukan sekadar pekerjaan administratif, melainkan sebuah kehormatan besar bagi para petugas di Tanah Suci.
Di sisi lain, jemaah haji asal Indonesia kini mulai bersiap menghadapi fase krusial di Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna). Berdasarkan data Kementerian Agama RI, puncak ibadah haji 2026 dijadwalkan jatuh pada 26 Mei 2026, dengan pergerakan jemaah dimulai pada 25 Mei 2026.
Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi telah menginstruksikan jemaah untuk menjaga stamina fisik karena suhu udara yang mulai meningkat. Pembatasan aktivitas dilakukan dengan menganjurkan jemaah hanya melaksanakan umrah sunnah maksimal tiga kali sebelum memasuki rangkaian puncak haji.
Upaya Saudi dalam memperkuat layanan ini juga didukung transformasi teknologi, mulai dari sistem pemantauan kepadatan hingga layanan penerjemah multibahasa. Hal ini sejalan dengan manajemen haji modern yang mengedepankan pelayanan manusia berskala global serta nilai akhlak dalam memuliakan tamu.
