PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memutuskan untuk membatalkan delapan perjalanan kereta api dengan keberangkatan dari Jakarta pada Rabu (29/4/2026). Langkah ini diambil sebagai dampak lanjutan dari insiden kecelakaan kereta yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam.
Keputusan pembatalan tersebut menyasar sejumlah rangkaian kereta yang dijadwalkan berangkat melalui Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen. Sebagaimana dilansir dari Kompas, Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo memberikan keterangan terkait alasan di balik kebijakan operasional tersebut.
"Hal ini merupakan bagian dari upaya normalisasi rangkaian guna memastikan perjalanan kereta api selanjutnya dapat berjalan dengan tepat waktu, aman dan lancar," ungkap Franoto Wibowo, Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta.
Pihak manajemen memastikan bahwa seluruh penumpang yang telah memiliki tiket untuk jadwal perjalanan terdampak akan mendapatkan hak mereka kembali secara penuh. KAI memberlakukan kebijakan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen yang dapat diurus hingga tujuh hari ke depan.
Selain pengembalian dana, perusahaan juga memberikan fleksibilitas bagi para calon penumpang untuk mengatur ulang jadwal keberangkatan mereka. Penumpang dapat memilih opsi penjadwalan ulang atau beralih menggunakan armada kereta api lain yang masih tersedia kursinya.
"Kami memastikan seluruh pelanggan yang terdampak pembatalan akan mendapatkan pengembalian dana secara penuh atau difasilitasi untuk menggunakan perjalanan KA lainnya sesuai ketersediaan," jelas Franoto Wibowo, Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta.
Franoto mewakili pihak perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang muncul akibat pembatalan delapan perjalanan kereta api pada hari ini.
