Gelombang penutupan jaringan dealer mobil merek Jepang di Indonesia masih terus berlanjut. Kali ini, merek Daihatsu mengonfirmasi adanya satu outlet penjualan yang berhenti beroperasi di wilayah Jawa Timur.
Kabar ini menambah daftar panjang jaringan distribusi otomotif asal Jepang yang harus gulung tikar dalam beberapa waktu terakhir. Penutupan ini menjadi sorotan di tengah ketatnya persaingan pasar kendaraan roda empat tanah air.
Dealer Asco Daihatsu Mastrip Berhenti Operasi
Outlet yang resmi menutup operasionalnya tersebut adalah Asco Daihatsu Mastrip yang berlokasi di Surabaya. Dealer ini merupakan bagian dari jaringan di bawah naungan Asco Automotive.
Pihak perusahaan sempat mengumumkan bahwa sejak 1 Juni 2026, mereka tidak lagi memiliki afiliasi dengan merek Daihatsu. Namun, informasi tersebut dikabarkan telah dihapus dari unggahan media sosial mereka.
Informasi penting terkait pengalihan layanan konsumen pasca penutupan outlet tersebut:
- Seluruh operasional layanan di cabang Asco Daihatsu Mastrip resmi dihentikan sepenuhnya.
- Data pelanggan akan dialihkan kepada pihak Astra Daihatsu sebagai pemegang kendali utama layanan.
- Pelanggan lama tetap bisa mengakses layanan purnajual melalui jaringan resmi Daihatsu lainnya.
- Penutupan ini merupakan bagian dari strategi bisnis dan dinamika internal manajemen Asco.
Meskipun terdapat penutupan, manajemen menjamin bahwa standar kualitas servis yang diterima konsumen tidak akan berubah. Hal ini dilakukan demi menjaga kepercayaan pelanggan setia Daihatsu di wilayah Surabaya dan sekitarnya.
Respons Resmi Manajemen Daihatsu
Tri Mulyono, selaku Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO), menanggapi situasi ini dengan tenang. Beliau menyatakan menghormati keputusan bisnis yang diambil oleh pihak dealer tersebut.
Menurutnya, penutupan sebuah outlet merupakan hal yang lumrah dalam dinamika industri otomotif saat ini. Ia menegaskan bahwa kejadian ini tidak akan mengganggu komitmen layanan Daihatsu kepada publik.
“Kami tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan di setiap fase kepemilikan mobil, baik saat pembelian maupun perawatan purnajual,” ujar Tri pada Rabu (3/6). Ia menambahkan bahwa jaringan dealer Daihatsu lainnya masih tersebar luas dan siap melayani.
Data status jaringan dealer pasca penutupan salah satu outlet di Surabaya:
| Kategori Informasi | Status / Kondisi |
|---|---|
| Jumlah Outlet Resmi | Mengalami pengurangan sebanyak satu unit di Surabaya. |
| Cakupan Layanan | Tetap terjaga melalui jaringan dealer terdekat lainnya. |
| Layanan Purnajual | Masih tersedia optimal di bengkel resmi Astra Daihatsu. |
| Proses Pembelian | Dapat dilakukan melalui kantor cabang resmi Daihatsu terdekat. |
Pihak manajemen memastikan bahwa konsumen tidak perlu khawatir akan kehilangan akses servis rutin atau klaim garansi. Fokus utama perusahaan saat ini adalah melakukan transisi data pelanggan agar pelayanan tetap berjalan mulus.
Fenomena Peralihan ke Merek China
Penutupan dealer Daihatsu ini menambah daftar merek besar asal Jepang yang mengalami penyusutan jaringan penjualan. Sebelumnya, beberapa dealer resmi merek Honda dan Toyota juga dilaporkan telah berhenti beroperasi.
Menariknya, tren ini sering kali diikuti dengan pengalihan fokus bisnis ke merek otomotif pendatang baru asal China. Fenomena ini mencerminkan perubahan peta persaingan otomotif nasional yang semakin dinamis dan kompetitif.
Dalam unggahan terbaru di akun media sosialnya, Asco Automotive memberikan sinyal kuat mengenai langkah bisnis mereka selanjutnya. Perusahaan diduga akan menjalin kerja sama baru dengan salah satu produsen mobil dari negeri tirai bambu tersebut.
Meski jumlah outlet fisik berkurang satu, Daihatsu tetap optimis bahwa penetrasi pasar mereka tetap kuat. Kekuatan jaringan purnajual yang masif di bawah grup Astra menjadi tumpuan utama dalam menjaga kepuasan konsumen di masa depan.
