CEO Apple Tim Cook mengakui bahwa peluncuran Apple Maps pada tahun 2012 merupakan kesalahan terbesar selama hampir 15 tahun masa kepemimpinannya. Pernyataan tersebut disampaikan Cook dalam pertemuan internal perusahaan menjelang transisi kepemimpinan Apple yang dijadwalkan pada 1 September 2026.
Dilansir dari Detik iNET, Cook mengungkapkan refleksi tersebut menyusul pengumuman pengunduran dirinya dari kursi CEO untuk beralih peran menjadi Executive Chairman. Posisi tertinggi di Apple tersebut nantinya akan diisi oleh John Ternus yang saat ini menjabat sebagai Senior Vice President Hardware Engineering.
Cook mengenang kembali kegagalan Apple Maps yang dirilis saat kondisi produk belum sepenuhnya matang akibat kepercayaan diri berlebih pada hasil pengujian internal. Aplikasi navigasi tersebut sempat menuai kecaman global karena ketidakakuratan data lokasi dan arah jalan dibandingkan kompetitor utamanya.
"Produknya belum siap, dan kami mengira sudah cukup baik karena pengujiannya lebih banyak dilakukan secara lokal," ujar Cook, CEO Apple.
Masalah teknis yang meluas pada saat itu memaksa manajemen mengambil tindakan luar biasa dengan merilis permohonan maaf secara resmi kepada publik. Cook bahkan menyarankan para pengguna Apple untuk beralih menggunakan aplikasi navigasi pesaing selama masa perbaikan sistem.
"Kami meminta maaf dan mengatakan gunakan aplikasi lain yang lebih baik. Itu pelajaran penting, tapi itu yang benar untuk pengguna," kata Cook, CEO Apple.
Dampak dari insiden tersebut menyebabkan hengkangnya Scott Forstall dari jajaran eksekutif senior pengembang iOS. Meski demikian, Cook menilai kejujuran perusahaan saat menghadapi krisis menjadi fondasi penting bagi pengembangan Apple Maps yang kini diklaim telah jauh lebih baik.
Selain masalah peta digital, Cook turut mengungkit penghentian dua proyek besar lainnya yakni aksesori pengisi daya nirkabel AirPower dan kendaraan listrik Apple Car. Proyek kendaraan listrik tersebut diketahui telah dikembangkan selama satu dekade sebelum akhirnya resmi dihentikan oleh perusahaan pada tahun 2024.
Berbeda dengan kegagalan di sektor navigasi, Cook menempatkan Apple Watch sebagai pencapaian yang paling membanggakan dalam kariernya. Ia menekankan bahwa fungsi kesehatan pada perangkat wearable tersebut memberikan dampak nyata yang tidak dapat diukur hanya dengan nilai finansial.
"Saya menerima email setiap hari dari pengguna yang terbantu. Dampaknya jauh melampaui angka finansial," ungkap Cook, CEO Apple.
Meskipun membahas berbagai pencapaian dan kegagalan, Cook dilaporkan tidak menyinggung perkembangan kecerdasan buatan atau Apple Intelligence dalam refleksinya. Fokus kepemimpinan selanjutnya di bawah John Ternus diharapkan mampu menjawab tantangan inovasi di sektor AI generatif.
