Pesawat Singapore Airlines dengan nomor penerbangan SQ326 mengalami kerusakan pada bagian penutup mesin setelah diserempet truk katering di Singapura pada Rabu, 22 April. Insiden yang melibatkan jet komersial Airbus A380 ini menyebabkan keterlambatan jadwal menuju Frankfurt dan pembatalan penerbangan rute sebaliknya.
Dilansir dari Detik Travel melalui laporan The Strait Times, armada berkapasitas besar tersebut sedang dalam posisi tanpa penumpang saat tabrakan terjadi di area landasan. Meski tidak ada korban luka, kerusakan pada salah satu dari empat mesin pesawat raksasa itu memaksa pihak maskapai melakukan perbaikan darurat.
Perwakilan resmi maskapai mengonfirmasi bahwa penanganan segera diberikan kepada para calon penumpang yang harus menunggu di terminal bandara. Maskapai juga telah menyiapkan unit armada pengganti untuk meminimalkan dampak keterlambatan perjalanan internasional tersebut.
"Penumpang yang terdampak ditawari minuman ringan sambil menunggu pesawat pengganti," tambah juru bicara tersebut.
Pihak maskapai belum merinci total kerugian material maupun identitas operator truk katering yang terlibat dalam peristiwa ini. Setelah proses perbaikan selesai, pesawat Airbus A380 tersebut dilaporkan telah kembali laik terbang dan beroperasi secara normal tanpa kendala teknis tambahan.
Data penerbangan menunjukkan SQ326 akhirnya lepas landas pukul 14.13 waktu setempat mengangkut 452 penumpang dan 28 kru kabin. Rombongan tersebut mendarat di Frankfurt, Jerman, pada pukul 20.40 waktu setempat di hari yang sama dengan jadwal yang telah bergeser.
Namun, kedatangan yang terlambat di Frankfurt memicu dampak berantai pada jadwal SQ325 rute Frankfurt-Singapura. Regulasi jam malam Bandara Frankfurt yang melarang aktivitas penerbangan antara pukul 23.00 hingga 05.00 menjadi faktor utama pembatalan tersebut.
"Namun, penerbangan SQ325, yang dijadwalkan beroperasi dari Frankfurt ke Singapura pada 22 April terpaksa dibatalkan karena keterlambatan kedatangan SQ326. Belum lagi adanya jam malam Bandara Frankfurt," tambah juru bicara tersebut.
Situs Flightradar24 memverifikasi bahwa maskapai menggunakan badan pesawat yang sama untuk kedua rute tersebut, sehingga kendala pada satu jadwal langsung memengaruhi jadwal berikutnya. Proses pembersihan, pengisian bahan bakar, hingga katering untuk jet jarak jauh biasanya membutuhkan waktu operasional lebih dari dua jam.
Sebagai bentuk kompensasi, Singapore Airlines menyediakan fasilitas penginapan bagi penumpang yang terjebak pembatalan di Jerman. Pihak maskapai juga mengatur penjadwalan ulang bagi penumpang yang memiliki koneksi penerbangan lanjutan.
"Semua penumpang telah diberikan bantuan yang diperlukan, termasuk akomodasi hotel dan pemesanan ulang penerbangan lanjutan," kata juru bicara SIA.
Manajemen maskapai menyatakan penyesalan mendalam atas gangguan perjalanan yang dialami para pelanggan di kedua negara. Mereka menegaskan bahwa seluruh prosedur keamanan dijalankan sesuai standar industri untuk memastikan kelaikan terbang setiap unit pesawat.
"Juru bicara tersebut mengatakan bahwa maskapai penerbangan tersebut dengan tulus meminta maaf kepada semua pelanggan yang terkena dampak atas ketidaknyamanan yang disebabkan, dan menambahkan bahwa keselamatan penumpang dan awak kabin selalu menjadi prioritas utama."
