PT Rohto Laboratories Indonesia menarik peredaran shampo Selsun varian 7 Flowers dan 7 Herbal setelah teridentifikasi mengandung cemaran 1,4-dioxane oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM RI) pada Selasa (12/5/2026). Temuan ini memicu kekhawatiran publik karena zat tersebut bersifat karsinogenik.
Dilansir dari Detik Health, paparan zat kimia tersebut dalam jangka waktu panjang berisiko menyebabkan kanker serta kerusakan pada organ hati dan ginjal. Produk yang selama ini populer untuk mengatasi masalah ketombe tersebut kini masuk dalam daftar kosmetik berbahaya yang dilarang beredar.
Langkah penarikan ini memicu beragam tanggapan dari konsumen di media sosial yang mengkhawatirkan dampak kesehatan setelah penggunaan rutin. Sebagian pengguna menyatakan kebingungan mencari produk pengganti untuk perawatan rambut mereka.
"Selama ini sudah cocok banget pake selsun, gantinya apa buat ketombe ini," tutur salah satu netizen dalam respons yang viral di media sosial.
Komentar lain menyoroti aspek tanggung jawab perusahaan terhadap keamanan konsumen yang telah menggunakan produk tersebut selama bertahun-tahun. Publik mendesak kejelasan mengenai perlindungan konsumen atas temuan zat berbahaya tersebut.
"Punten ini beneran shampo seterkenal ini penyebab kanker? Tanggung jawabnya gimana ya ke orang-orang yang sudah pakai dari lama?" tulis pengguna lain menyampaikan keluhannya.
Pihak PT Rohto Laboratories Indonesia memberikan tanggapan resmi dengan menyampaikan permohonan maaf dan instruksi penghentian penggunaan kepada seluruh pelanggan. Perusahaan berkomitmen memberikan kompensasi berupa penukaran produk bagi konsumen yang terdampak.
"Dengan ini kami menyarankan untuk menghentikan pemakaian selsun 7 flowers dan 7 herbal dan menghubungi customer care kami untuk mendapatkan produk pengganti," jelas perusahaan dalam keterangan resminya.
Manajemen menegaskan rasa terima kasih atas dukungan masyarakat dan berkomitmen menyelesaikan situasi ini melalui layanan konsumen. Proses penggantian produk akan difasilitasi melalui berbagai kanal komunikasi digital resmi milik merek tersebut.
"Kami kembali menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas situasi yang terjadi, kami berterima kasih atas perhatian, pengertian dan kepercayaan masyarakat kepada PT Rohto Laboratories Indonesia," lanjut perusahaan.
Konsumen dapat mengajukan klaim melalui WhatsApp di nomor 0877-4430-7507 atau melalui pesan langsung di akun Instagram dan TikTok @selsun_id. Biaya pengiriman balik produk lama akan ditanggung sepenuhnya oleh produsen dengan sistem reimburse, sementara produk pengganti dikirimkan secara gratis.
