Wuling Motors menghadirkan program perlindungan menyeluruh bagi pemilik model Eksion yang mencakup garansi kendaraan, kemudahan perawatan berkala, hingga bantuan darurat. Inisiatif ini dirancang untuk memberikan rasa aman serta meningkatkan kenyamanan konsumen dalam memiliki kendaraan ramah lingkungan tersebut.
Aftersales Director Wuling Motors, Maulana Hakim menjelaskan bahwa layanan purna jual ini bertujuan menciptakan pengalaman kepemilikan yang bebas dari rasa khawatir. Dilansir dari Detik Oto, pabrikan asal Tiongkok ini memberikan perlindungan mulai dari garansi umum hingga komponen utama kendaraan listrik.
"Melalui layanan purna jual ini, kami ingin menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang nyaman dan bebas khawatir bagi konsumen. Dengan kehadiran Eksion, Wuling turut memberikan perlindungan menyeluruh mulai dari garansi umum hingga lifetime warranty untuk komponen utama EV dan PHEV," ujar Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors.
Struktur garansi yang ditawarkan terbagi menjadi beberapa kategori berdasarkan durasi dan jarak tempuh. Seluruh varian Eksion mendapatkan garansi kendaraan umum selama 6 tahun atau 150.000 km, sementara komponen mesin pada varian PHEV mendapat tambahan perlindungan hingga 8 tahun atau 150.000 km, serta garansi baterai 12V selama 1 tahun atau 20.000 km.
Program unggulan dalam paket ini adalah Lifetime Core Component Warranty yang menjamin tiga bagian krusial kendaraan seumur hidup. Jaminan tersebut mencakup power battery sebagai sumber energi utama, drive motor sebagai penggerak, serta motor controller unit yang mengatur aliran daya.
Ketentuan garansi seumur hidup ini hanya berlaku bagi pemilik tangan pertama dengan penggunaan pribadi dan batas jarak tempuh maksimal 30.000 km per tahun. Konsumen juga diwajibkan melakukan perawatan rutin di bengkel resmi Wuling menggunakan suku cadang asli untuk menjaga validitas jaminan.
Product Communication Manager of Wuling Motors, Danang Wiratmoko memberikan penjelasan mengenai status garansi apabila kendaraan dipindahtangankan ke pemilik kedua. Terdapat penyesuaian durasi perlindungan baterai dan masa berlaku garansi umum dalam skema penjualan mobil bekas tersebut.
"Tahun kedua menjual ke orang lain tetap dapat general warranty sudah mengurangi (masa berlaku garansi) 8 tahun. Pembeli kedua (mendapatkan) sisa 6 tahun warranty baterainya," kata Danang Wiratmoko, Product Communication Manager of Wuling Motors.
Terkait biaya operasional, Wuling telah menyusun skema perawatan berkala yang berbeda antara varian EV dan PHEV. Untuk varian EV, interval perawatan dilakukan setiap 5.000 km dengan estimasi biaya mencapai Rp3,3 jutaan hingga penggunaan 5,5 tahun atau 55.000 km.
Varian PHEV memiliki interval servis setiap 7.500 km yang dimulai setelah mencapai 5.000 km pertama dengan cakupan komponen yang lebih kompleks. Total biaya perawatan untuk varian ini diperkirakan mencapai Rp14,2 jutaan untuk jangka waktu 5,5 tahun atau jarak tempuh 42.500 km.
