PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) memperkuat kualitas layanan di seluruh jaringan distribusinya di Jakarta pada April 2026 guna mengantisipasi maraknya peralihan dealer mobil Jepang ke merek asal China. Langkah ini diambil setelah sejumlah mitra dealer mulai melirik kerja sama dengan pabrikan China yang gencar merilis kendaraan listrik.
Kondisi pasar otomotif nasional saat ini mengalami perubahan signifikan dengan hadirnya banyak pemain baru yang menawarkan beragam teknologi elektrifikasi. Fenomena ini memicu kekhawatiran akan stabilitas jaringan dealer lama, sebagaimana dilansir dari Detik Oto.
Marketing and Customer Relation Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Tri Mulyono, mengakui adanya perubahan lanskap kompetisi tersebut. Menurutnya, keberagaman merek saat ini menuntut peningkatan standar pelayanan agar konsumen tetap setia pada produk Daihatsu.
"Saat ini memang landscape-nya dari otomotif Indonesia ada penambahan dari merek-mereknya, menjadi cukup beragam gitu ya," ungkap Tri Mulyono, Marketing and Customer Relation Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO).
Strategi utama perusahaan saat ini berfokus pada pengembangan internal pada level dealer. Penajaman kualitas layanan dilakukan secara berkelanjutan di seluruh titik sentra penjualan untuk memastikan kenyamanan masyarakat Indonesia tetap terjaga.
"Tapi kami saat ini memang harus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dari dealer-dealer kami. Di dealer-dealer kami, saat ini di Daihatsu, kami masih melakukan peningkatan kualitas terhadap dealer-dealer tersebut," tambah Tri.
Perusahaan yang menduduki peringkat kedua penjualan mobil terbanyak di Indonesia ini mengandalkan ratusan gerai yang tersebar di berbagai wilayah. Komitmen para grup dealer disebut menjadi kunci utama dalam mempertahankan pangsa pasar di tengah gempuran produk impor.
"Harapannya dari pihak-pihak dealer ini, kami dengan 280 outlet dari 23 grup dealer, masih tetap punya komitmen untuk memberikan layanan yang tetap baik kepada masyarakat, sehingga harapannya produknya Daihatsu pun juga bisa tetap dapat dinikmati oleh masyarakat," sambungnya.
Hingga saat ini, kekuatan purnajual Daihatsu didukung oleh lebih dari 260 outlet dan 170 bengkel after sales. Jaringan tersebut juga mencakup 320 unit Daihatsu Mobile Service serta dukungan distribusi komponen melalui 3.320 toko suku cadang di seluruh Indonesia.
