PT Kereta Api Indonesia (Persero) membatalkan 19 perjalanan kereta api jarak jauh pada Selasa (28/4/2026) pascatabrakan antara KRL dan KA Argo Bromo Anggrek. Insiden tragis tersebut terjadi di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, pada Senin (27/4/2026) malam pukul 14.44 WIB.
Kecelakaan hebat tersebut dilaporkan telah merenggut nyawa 14 orang dan menyebabkan 84 penumpang lainnya mengalami luka-luka, sebagaimana dilansir dari Detik Travel. Dampak kerusakan infrastruktur dan proses evakuasi memaksa manajemen melakukan penyesuaian jadwal operasional secara masif.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan rasa duka yang mendalam atas peristiwa memilukan yang menimpa para penumpang dan keluarga korban di lokasi kejadian.
"Kami menyampaikan duka cita yang mendalam kepada korban meninggal dunia dan keluarga yang ditinggalkan, serta kepada seluruh pelanggan yang terdampak," kata Anne Purba dalam keterangan resmi, Selasa (28/4/2026).
Pembatalan ini mencakup berbagai rute strategis yang menghubungkan Jakarta dengan kota-kota besar di Jawa Tengah dan Jawa Timur melalui beberapa Daerah Operasi (Daop). Seluruh perjalanan KA Argo Muria, Argo Bromo Anggrek, hingga KA Parahyangan rute Bandung-Gambir masuk dalam daftar pembatalan tersebut.
| No | Nama Kereta Api | Relasi Perjalanan |
|---|---|---|
| 1 | KA 117B Gunungjati | Cirebon ÔÇô Gambir |
| 2 | KA 56FÔÇô53F Purwojaya | Cilacap ÔÇô Gambir |
| 3 | KA 58FÔÇô59F Purwojaya | Gambir ÔÇô Cilacap |
| 4 | KA 143B Madiun Jaya | Madiun ÔÇô Pasar Senen |
| 5 | KA 17 Argo Sindoro | Semarang Tawang ÔÇô Gambir |
| 6 | KA 75B Mataram | Solo Balapan ÔÇô Pasar Senen |
| 7 | KA 163 Gumarang | Surabaya Pasar Turi ÔÇô Pasar Senen |
| 8 | KA 149 Singasari | Blitar ÔÇô Pasar Senen |
| 9 | KA 94ÔÇô91 Jayabaya | Malang ÔÇô Pasar Senen |
| 10 | KA 61B Manahan | Solo Balapan ÔÇô Gambir |
| 11 | KA 257 Progo | Lempuyangan ÔÇô Pasar Senen |
| 12 | KA 29F Argo Anjasmoro | Surabaya Pasar Turi ÔÇô Gambir |
| 13 | KA 175 Menoreh | Semarang Tawang ÔÇô Pasar Senen |
| 14 | KA 138 Parahyangan | Gambir ÔÇô Bandung |
| 15 | KA 137 Parahyangan | Bandung ÔÇô Gambir |
| 16 | KA 20A Argo Muria | Gambir ÔÇô Semarang Tawang |
| 17 | KA 21A Argo Muria | Semarang Tawang ÔÇô Gambir |
| 18 | KA 2B Argo Bromo Anggrek | Gambir ÔÇô Surabaya Pasar Turi |
| 19 | KA 3B Argo Bromo Anggrek | Surabaya Pasar Turi ÔÇô Gambir |
Manajemen memberikan kompensasi penuh bagi calon penumpang yang perjalanannya terhenti akibat gangguan operasional ini. Proses pengembalian dana dapat dilakukan melalui aplikasi resmi maupun layanan pelanggan langsung.
"Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen dengan masa pengajuan hingga tujuh hari ke depan," demikian bunyi keterangan unggahan resmi PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero), dilaporkan Kompas.com, Selasa (28/4/2026).
Pelaku perjalanan yang ingin mengurus pengembalian biaya tiket diwajibkan menyertakan data pendukung seperti kode pemesanan, NIK, dan nomor rekening. Layanan refund tersedia di berbagai stasiun besar seperti Gambir, Pasarsenen, Bandung, Semarang Tawang, hingga Surabaya Pasarturi.
