Jemaah haji dan pengunjung Masjidil Haram kini dapat berkonsultasi langsung dengan para ulama melalui sistem komunikasi digital berbasis cloud. Inovasi teknologi ini diresmikan oleh Syaikh Abdurrahman As Sudais selaku Kepala Presidensi Urusan Keagamaan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi guna meningkatkan efisiensi layanan keagamaan.
Sistem baru ini mengarahkan pertanyaan dari pengunjung kepada para ulama melalui mekanisme teknologi terpadu sebagaimana dilansir dari Detikcom melalui Arab News. Penggunaan komputasi awan memungkinkan respons diberikan secara fleksibel tanpa mengharuskan ulama berada di lokasi fisik tertentu di dalam area masjid.
Program digitalisasi tersebut merupakan bagian dari strategi besar Presidensi untuk melakukan transformasi layanan di Dua Masjid Suci. Syaikh Abdurrahman As Sudais memberikan penegasan terkait efisiensi operasional yang dihasilkan oleh kerangka teknologi ini.
"sistem ini jadi kerangka teknologi terpadu yang meningkatkan penanganan panggilan secara fleksibel dan efisien." kata Syaikh Abdurrahman As Sudais, Kepala Presidensi Urusan Keagamaan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.
Inovasi tersebut dirancang untuk mengelola distribusi panggilan ponsel pribadi para syekh secara presisi. Langkah ini secara langsung mengurangi kepadatan jemaah di titik-titik layanan fisik di dalam Masjidil Haram karena konsultasi dapat dilakukan secara nirkabel.
"sistem tersebut menggunakan mekanisme yang presisi untuk mengelola sekaligus mendistribusikan panggilan, memastikan respons yang cepat hingga pengalihan yang akurat." ujar Syaikh Abdurrahman As Sudais.
Fasilitas ini juga dilengkapi dengan fitur perekaman untuk memantau standar kualitas jawaban yang diberikan kepada para pemohon informasi. Laporan berkala akan disusun guna memastikan peningkatan kinerja layanan keagamaan secara berkelanjutan bagi seluruh pengunjung.
"sistem ini ditujukan bagi jemaah haji dan umrah serta para pengunjung Masjidil Haram dengan memudahkan akses kepada para ulama terkemuka, meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, serta mencapai keseimbangan antara kecepatan akses dan ketepatan jawaban." tutur Syaikh Abdurrahman As Sudais.
Pusat panggilan berbasis cloud ini dapat diakses melalui nomor terpadu 8001222100 yang tersedia selama 24 jam penuh. Sistem tersebut akan secara otomatis menyambungkan penelepon kepada ulama terdekat yang sedang bertugas untuk meminimalkan waktu tunggu.
Layanan digital ini dioperasikan secara berdampingan dengan fasilitas telepon gratis yang sudah ada sebelumnya. Integrasi kedua sistem tersebut bertujuan untuk menjamin jangkauan layanan yang lebih luas dan andal bagi jemaah di seluruh kawasan Masjidil Haram.
