Loyalitas pengguna iPhone di Amerika Serikat tercatat mengalami peningkatan signifikan dalam beberapa tahun terakhir menurut data terbaru dari SellCell. Fenomena ini dipicu oleh kecenderungan pengguna Android yang lebih mudah berpindah platform ke perangkat buatan Apple dibandingkan sebaliknya.
Hasil riset yang melibatkan lebih dari 5.000 responden di Amerika Serikat menunjukkan tingkat retensi pengguna Apple kini mencapai 96,4 persen. Sebagaimana dilansir dari Tekno, angka tersebut naik dari 91,9 persen pada tahun 2021 dan menunjukkan basis pengguna yang semakin solid.
Hanya terdapat 3,6 persen pengguna sistem operasi iOS yang mempertimbangkan untuk beralih ke perangkat Android dalam rencana pembaruan gawai berikutnya. Sebaliknya, sebanyak 13,6 persen pengguna Android berencana untuk berganti platform, yang berarti kemungkinan mereka pindah hampir empat kali lipat lebih tinggi.
Di sisi lain, loyalis Samsung juga mencatatkan pertumbuhan positif dengan tingkat retensi sebesar 90,1 persen, naik dari 74 persen pada 2021. Meski demikian, Samsung tetap menjadi pilihan utama bagi segelintir pengguna iPhone yang memutuskan untuk keluar dari ekosistem Apple dengan porsi sebesar 69,7 persen.
Data SellCell memaparkan bahwa kekuatan merek menjadi alasan utama 60,8 persen pengguna iPhone untuk tetap bertahan. Selain itu, faktor ekosistem berkontribusi sebesar 17,4 persen, diikuti oleh kemudahan penggunaan 10 persen, reliabilitas 8,7 persen, dan kepercayaan sebesar 3,1 persen.
Bagi pengguna Android yang memutuskan untuk berpindah, 31,5 persen memilih Samsung sebagai tujuan utama. Namun, sebanyak 26,8 persen lainnya memilih untuk menyeberang ke iPhone, sementara sisa preferensi terbagi antara lini Google Pixel sebesar 21,2 persen dan Motorola sebesar 11,5 persen.
| Tujuan Pindah | Mantan Pengguna iPhone (%) | Mantan Pengguna Android (%) |
|---|---|---|
| Samsung | 69,7 | 31,5 |
| iPhone | - | 26,8 |
| Google Pixel | 20,2 | 21,2 |
| Motorola | 10,1 | 11,5 |
Kondisi ini menggambarkan posisi iPhone sebagai pilihan mayoritas kedua yang paling diminati oleh pengguna Android yang ingin melakukan hijrah perangkat. Secara keseluruhan, pasar gawai tetap kompetitif dengan dominasi loyalitas Apple dan dinamika perpindahan yang lebih tinggi pada kubu Android.
