Manajemen Danone Indonesia memberikan klarifikasi terkait polemik penggunaan visual balita pada label kemasan produk AQUA yang sempat viral di media sosial. Penjelasan ini menegaskan bahwa visual tersebut merupakan bagian dari label sekunder pada kemasan luar produk bundling, bukan label utama botol, pada Selasa (21/4/2026).
Sebagaimana dilansir dari Detik Health, label sekunder tersebut berfungsi sebagai informasi tambahan pada kemasan luar (outer pack) untuk mempermudah identifikasi serta distribusi dalam sistem penjualan paket. Informasi ini terpisah dari label utama yang melekat langsung pada masing-masing botol air minum.
Arif Mujahidin, Corporate Communications Director Danone Indonesia, menekankan bahwa desain tersebut harus dilihat sebagai satu kesatuan konteks label secara utuh. Keberadaan visual tersebut bertujuan untuk mendukung informasi operasional produk dalam kemasan berkelompok.
"Visual yang dimaksud merupakan bagian dari secondary label pada kemasan bundling 6 botol AQUA 1500 ml, yaitu informasi tambahan pada kemasan luar yang digunakan untuk kebutuhan distribusi dan identifikasi produk bundling, dan bukan label utama produk sebagaimana label di kemasan utama (di botol)," ujar Arif Mujahidin, Corporate Communications Director Danone Indonesia.
Arif menambahkan bahwa apabila dilihat secara menyeluruh, label tersebut sebenarnya menampilkan ilustrasi keluarga secara lengkap. Ia membantah adanya anggapan bahwa balita ditempatkan sebagai objek tunggal dalam materi komunikasi visual produk tersebut.
"Seluruh informasi pada kemasan utama telah sesuai ketentuan BPOM. Label sekunder dibuat hanya dalam konteks penjualan bundling," jelas Arif Mujahidin, Corporate Communications Director Danone Indonesia.
Pihak perusahaan juga memastikan tidak ada pesan atau klaim yang menyebutkan bahwa produk air minum tersebut dikhususkan bagi bayi. Seluruh operasional dan label produk AQUA telah mengikuti regulasi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) untuk kategori pangan umum.
"AQUA menghargai perhatian dan masukan dari berbagai pihak dan terus berkomitmen untuk menjaga komunikasi yang bertanggung jawab dengan menjaga kepercayaan masyarakat," pungkas Arif Mujahidin, Corporate Communications Director Danone Indonesia.
Sejumlah pakar komunikasi mengingatkan publik mengenai pentingnya memahami konteks visual secara menyeluruh guna menghindari persepsi yang tidak lengkap. AQUA menyatakan tetap terbuka terhadap masukan publik dan telah melakukan evaluasi internal guna memastikan kepatuhan terhadap prinsip perlindungan konsumen.
