PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan 13 perjalanan kereta api jarak jauh pada Selasa (28/4/2026) menyusul insiden kecelakaan antara KA Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line. Peristiwa yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam tersebut memicu gangguan operasional luas di jalur terdampak.
Dilansir dari Money, kebijakan pembatalan ini diambil guna menjamin keselamatan serta kelancaran proses penanganan di lokasi kejadian yang masih berlangsung hingga saat ini. Manajemen perusahaan menyampaikan permohonan maaf serta duka cita mendalam atas gangguan perjalanan yang dialami para pelanggan.
Informasi mengenai perubahan operasional dan daftar perjalanan yang tidak dapat diberangkatkan telah dipublikasikan secara resmi melalui saluran komunikasi perusahaan. Pengumuman ini merinci jadwal kereta dari berbagai relasi menuju Jakarta maupun sebaliknya yang terdampak langsung oleh insiden tersebut.
| Nama Kereta Api | Relasi Perjalanan |
|---|---|
| KA Gunungjati (117B) | CirebonÔÇôGambir |
| KA Purwojaya (56FÔÇô53F) | CilacapÔÇôGambir |
| KA Purwojaya (58FÔÇô59F) | GambirÔÇôCilacap |
| KA Madiun Jaya (143B) | MadiunÔÇôPasar Senen |
| KA Argo Sindoro (17) | Semarang TawangÔÇôGambir |
| KA Mataram (75B) | Solo BalapanÔÇôPasar Senen |
| KA Gumarang (163) | Surabaya PasarturiÔÇôPasar Senen |
| KA Singasari (149) | BlitarÔÇôPasar Senen |
| KA Jayabaya (94ÔÇô91) | MalangÔÇôPasar Senen |
| KA Manahan (61B) | Solo BalapanÔÇôGambir |
| KA Progo (257) | LempuyanganÔÇôPasar Senen |
| KA Argo Anjasmoro (29F) | Surabaya PasarturiÔÇôGambir |
| KA Menoreh (175) | Semarang TawangÔÇôPasar Senen |
Sebagai langkah kompensasi, KAI memberikan fasilitas pengembalian dana atau refund sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak tanpa potongan biaya pemesanan. Kebijakan kompensasi ini secara khusus berlaku bagi pemilik tiket dengan jadwal keberangkatan pada rentang tanggal 27 hingga 28 April 2026.
Proses pengajuan pembatalan dapat diakses melalui layanan Contact Center KAI 121 atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI. Pelanggan diwajibkan menyiapkan data pendukung seperti kode booking, NIK, dan nomor rekening bank agar proses transfer pengembalian dana berjalan lancar.
Perusahaan memberikan batas waktu hingga tujuh hari ke depan bagi para penumpang untuk melakukan klaim pengembalian dana tersebut. Sementara itu, informasi terkini mengenai pemulihan jalur kereta pascakecelakaan akan terus diperbarui melalui kanal informasi resmi guna memandu rencana perjalanan masyarakat.
