Grup maskapai pelat merah Garuda Indonesia, yang menaungi Garuda dan Citilink, berhasil mengukuhkan posisi sebagai pilihan utama masyarakat pada musim mudik Lebaran 2026. Dominasi ini terlihat jelas pada segmen penumpang dari generasi Z dan milenial.
Pencapaian tersebut terungkap dalam laporan riset terbaru dari Jakpat yang bertajuk "2026 Lebaran Homecoming Trends: Air Passenger Behavior". Riset ini melibatkan 338 penumpang domestik yang melakukan perjalanan udara selama periode mudik tahun ini.
Dilansir dari Detik Finance, data survei menunjukkan bahwa Garuda Indonesia dan Citilink memimpin pasar dengan persentase penggunaan masing-masing mencapai 39%. Angka ini menempatkan keduanya di posisi teratas dibandingkan kompetitor lainnya.
Daya tarik Garuda Indonesia Group sangat kuat di mata responden muda berumur 25 hingga 35 tahun. Lebih dari 40% dari kelompok usia produktif ini memilih terbang bersama Garuda atau Citilink untuk kembali ke kampung halaman.
Faktor keselamatan, keamanan, serta ketepatan waktu menjadi alasan fundamental di balik preferensi penumpang tersebut. Garuda Indonesia dinilai sebagai maskapai dengan standar keamanan dan keselamatan terbaik di industri penerbangan tanah air.
Aspek ketepatan waktu (On Time Performance/OTP) tetap menjadi variabel penentu bagi masyarakat dalam memilih moda transportasi udara. Hal ini dikonfirmasi oleh Head of Research Jakpat, Aska Primardi.
"Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor krusial bagi pengguna jasa transportasi udara. Dalam hal ini, Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai dengan performa terbaik. Kombinasi antara aspek keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu inilah yang menjadikan Garuda Indonesia sebagai pilihan utama, baik pada periode mudik 2026 maupun untuk rencana perjalanan di masa depan," kata Aska.Survei juga memotret bahwa citra merek Garuda Indonesia dan Citilink sangat kuat di benak konsumen. Mayoritas responden tercatat telah menggunakan jasa Garuda dalam kurun waktu enam bulan terakhir, yang menunjukkan tingkat loyalitas yang tinggi.
Rencana Perjalanan Masa Depan
Loyalitas penumpang diprediksi akan terus berlanjut pada musim liburan mendatang. Mayoritas responden dalam riset ini menyatakan rencana mereka untuk kembali menggunakan layanan Garuda Indonesia Group untuk perjalanan mudik tahun-tahun berikutnya.
Di luar dominasi Garuda dan Citilink, persaingan pasar maskapai saat mudik Lebaran 2026 juga diramaikan oleh Lion Air Group hingga Air Asia. Namun, preferensi terhadap grup maskapai pelat merah tersebut masih tetap stabil.
"Untuk rencana mudik di masa mendatang, preferensi penumpang cenderung tetap stabil. Sebanyak 58% responden berniat menggunakan Garuda Indonesia untuk libur Lebaran berikutnya, diikuti oleh Citilink sebanyak 51% dan Batik Air 43 %," ujar Aska.Secara operasional, Garuda Indonesia mencatatkan kinerja gemilang selama puncak musim mudik 2026 dengan mengangkut sedikitnya 500 ribu penumpang. Perusahaan mencatatkan tingkat ketepatan waktu sebesar 96,5%.
Angka capaian OTP tersebut merupakan yang tertinggi bagi Garuda Indonesia dalam kurun waktu tiga tahun terakhir pada momentum Lebaran. Prestasi ini sekaligus memperkuat persepsi positif penumpang terhadap keandalan jadwal penerbangan grup maskapai tersebut.
