BPJS Kesehatan terus memperkuat layanan digital pada tahun 2026 untuk mempermudah akses peserta dalam mendapatkan pelayanan medis. Inovasi ini diwujudkan melalui sistem antrean online fasilitas kesehatan (faskes).
Dilansir dari Info, fitur antrean online bertujuan agar peserta tidak perlu lagi datang lebih awal ke lokasi hanya untuk mengambil nomor urut. Sistem ini mencakup pendaftaran di tingkat puskesmas hingga rumah sakit.
Antrean faskes merupakan sistem pendaftaran yang memungkinkan peserta mengambil nomor urut sebelum tiba di lokasi. Layanan ini mencakup Faskes Tingkat Pertama (FKTP) seperti puskesmas dan klinik, serta Faskes Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL).
Penggunaan aplikasi Mobile JKN menjadi metode utama yang direkomendasikan bagi peserta. Proses ini memungkinkan pemilihan jadwal, poli, hingga dokter secara lebih terencana dari perangkat seluler.
Langkah pertama dimulai dengan mengunduh dan login ke aplikasi Mobile JKN menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS beserta kata sandi. Setelah masuk, pengguna dapat mengakses menu Pendaftaran Pelayanan (Antrean) di halaman utama.
Peserta kemudian diminta menentukan jenis faskes, baik itu FKTP maupun FKRTL. Setelah memilih peserta yang akan berobat dan poli tujuan, sistem akan menampilkan pilihan tanggal serta jadwal kunjungan yang tersedia.
Tahap akhir melibatkan pengisian keluhan kesehatan dan konfirmasi pendaftaran dengan mengeklik tombol Daftar Pelayanan. Nomor antrean akan muncul secara otomatis lengkap dengan estimasi waktu pelayanan yang diberikan sistem.
Peserta sangat disarankan untuk melakukan proses check-in minimal satu jam sebelum layanan dimulai. Selain itu, pendaftar harus berada di radius tertentu dari faskes agar status antrean tetap aktif dalam sistem.
Alternatif Pendaftaran Melalui Website
Bagi peserta yang tidak menggunakan aplikasi di ponsel, BPJS Kesehatan menyediakan akses melalui website resmi antrean online. Fasilitas ini menjadi solusi alternatif untuk menjamin inklusivitas layanan digital bagi seluruh lapisan masyarakat.
Terdapat sejumlah syarat penting yang harus dipenuhi agar proses pendaftaran berjalan lancar. Status kepesertaan wajib dalam kondisi aktif dan tidak memiliki tunggakan iuran bulanan untuk menghindari penolakan otomatis oleh sistem.
Data pendukung seperti NIK, nomor BPJS, dan nomor handphone yang terdaftar juga harus valid. Khusus untuk layanan di rumah sakit atau FKRTL, peserta wajib memiliki surat rujukan yang masih berlaku sesuai prosedur medis.
Keunggulan Sistem Antrean Digital
Implementasi antrean online memberikan manfaat nyata berupa efisiensi waktu karena pasien tidak perlu mengantre lama secara fisik di lokasi. Jadwal kedatangan menjadi lebih pasti sesuai dengan estimasi waktu yang diberikan aplikasi.
Digitalisasi ini juga meningkatkan transparansi karena peserta dapat memantau sisa antrean yang sedang berjalan secara real-time. Langkah ini menjadi solusi efektif dalam mengatasi kepadatan pasien, terutama pada fasilitas kesehatan di area perkotaan.
