Nomor kepesertaan BPJS Kesehatan menjadi data krusial yang kerap diperlukan untuk urusan administrasi rumah sakit maupun akses layanan medis. Dikutip dari Info, peserta sering mengalami kendala saat lupa atau kehilangan kartu fisik yang memuat identitas tersebut.
Menginjak tahun 2026, BPJS Kesehatan memperkuat ekosistem digital untuk memudahkan masyarakat mengetahui nomor kartu hanya dengan modal NIK KTP. Integrasi sistem ini memungkinkan pengecekan dilakukan secara mandiri tanpa harus mengunjungi kantor cabang secara fisik.
Pengecekan nomor dapat dilakukan melalui asisten virtual bernama CHIKA (Chat Assistant JKN) yang beroperasi via platform WhatsApp. Layanan otomatis ini memberikan respons cepat bagi peserta yang membutuhkan informasi kepesertaan sewaktu-waktu.
Langkah pertama adalah menyimpan nomor kontak resmi CHIKA di 08118750400 pada perangkat ponsel. Setelah itu, peserta cukup mengirimkan pesan sapaan seperti "Menu" untuk memicu respons dari sistem asisten virtual tersebut.
Dalam daftar pilihan yang tersedia, pilih opsi "Cek Status Peserta" untuk melanjutkan proses pencarian data. Sistem kemudian akan meminta input 16 digit NIK KTP serta tanggal lahir dengan format tahun-bulan-tanggal untuk keperluan verifikasi identitas.
Setelah data tervalidasi, CHIKA akan menampilkan informasi nomor kartu virtual beserta status keaktifan kepesertaan. Sangat disarankan untuk menggunakan nomor WhatsApp yang sudah terdaftar demi kelancaran proses autentikasi data pribadi peserta.
Akses Melalui Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN menjadi kanal digital utama yang disediakan BPJS Kesehatan untuk berbagai kebutuhan administrasi. Peserta dapat mengunduh aplikasi ini secara gratis melalui toko aplikasi resmi seperti Play Store maupun App Store sesuai jenis perangkat.
Bagi yang belum memiliki akun, proses registrasi memerlukan NIK KTP sebagai basis data identifikasi. Setelah berhasil masuk menggunakan kata sandi dan kode captcha, peserta dapat mengakses menu "Info Peserta" yang terletak di bagian atas tampilan beranda aplikasi.
Fitur ini memungkinkan pengguna melihat nomor kartu digital yang terdiri dari 13 digit angka di bawah barcode. Jika dalam satu Kartu Keluarga terdapat beberapa anggota, informasi nomor masing-masing individu juga dapat dilihat melalui satu akun yang sama.
Penggunaan Mobile JKN tidak hanya terbatas pada pengecekan nomor, tetapi juga melayani pemindahan fasilitas kesehatan hingga pembayaran iuran rutin. Efisiensi ini membantu peserta mengelola jaminan kesehatan mereka dalam satu genggaman aplikasi pintar.
Pengecekan Melalui Care Center 165
Peserta yang menemui kendala akses internet atau kesulitan menggunakan aplikasi dapat memanfaatkan layanan panggilan suara melalui Care Center 165. Layanan pusat informasi ini tersedia selama 24 jam untuk melayani kebutuhan administratif para peserta BPJS Kesehatan.
Sebelum menghubungi nomor 165, pastikan dokumen KTP sudah disiapkan untuk mempermudah proses penyebutan data. Setelah tersambung dengan sistem suara, peserta perlu menekan angka 1 guna masuk ke dalam kategori layanan administrasi kepesertaan.
Petugas akan meminta informasi NIK serta melakukan verifikasi tambahan, seperti menanyakan nama ibu kandung dan alamat domisili. Setelah identitas terkonfirmasi, petugas akan menginformasikan nomor BPJS Kesehatan yang diminta untuk dicatat oleh peserta secara manual.
Pemanfaatan kanal resmi seperti WhatsApp CHIKA, Mobile JKN, maupun Care Center 165 sangat ditekankan untuk menjamin keamanan data. Penggunaan layanan terintegrasi ini memastikan proses pengecekan nomor BPJS Kesehatan berlangsung praktis, aman, dan efisien di tahun 2026.
