Bank Raya terus meluncurkan berbagai inovasi pada Aplikasi Raya demi mempermudah aktivitas transaksi para nasabah. Langkah strategis ini diambil sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi teknologi perbankan yang relevan.
Fleksibilitas dalam merespons perubahan pasar menjadi fokus utama manajemen saat ini. Berdasarkan laporan dari Keuangan pada Senin (25/5), perusahaan mengintegrasikan pendekatan yang berpusat pada pelanggan serta berbasis data dalam setiap pengembangan teknologi terbarunya.
"Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan merupakan prioritas kami untuk terus mewujudkan misi dalam memberikan dampak positif dan solusi bagi kebutuhan masyarakat melalui inovasi teknologi perbankan," kata Kicky Andrie Davetra, Direktur Bisnis Bank Raya.
Penerapan strategi tersebut bertujuan agar seluruh fitur baru tetap sasaran. Hingga akhir Desember 2025, tercatat sudah ada lebih dari 100 fitur yang tertanam di dalam Aplikasi Raya dan telah dimanfaatkan oleh lebih dari 1 juta nasabah.
Beberapa layanan unggulan yang telah tersedia meliputi Saku Bisnis untuk pengelolaan keuangan usaha, Uang Saku untuk pengaturan keuangan anak, serta Saku Bareng untuk tabungan kelompok. Selain itu, terdapat Kartu Digital Debit Visa untuk transaksi domestik maupun internasional, dan dalam waktu dekat akan dirilis fitur pengelola keuangan berbasis hobi.
Pengembangan juga menyasar pada penguatan contact center Sapa Raya menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) serta simplifikasi pembukaan rekening. Optimalisasi layanan digital ini didukung penuh oleh sinergi dalam ekosistem BRI Group untuk memperluas akses perbankan.
Ekosistem digital perusahaan akan terus diperkuat ke depannya demi meningkatkan kualitas pelayanan. Atas kinerja tersebut, Bank Raya meraih penghargaan The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam ajang BankCX Tracker 2026 dan Digital Innovation Award 2026 untuk kategori Digital Innovation in Creative Industries.
