Kesiapan penuh layanan transaksi nasabah melalui super app Livin' by Mandiri dipastikan oleh Bank Mandiri menjelang Idul Fitri 1447 Hijriah, seperti dikutip dari Investortrust. Langkah penguatan sistem, stabilitas infrastruktur, hingga pemantauan real-time dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan aktivitas keuangan.
Momen Lebaran memicu peningkatan transaksi pengiriman uang, pembayaran kebutuhan, hingga belanja di merchant. Bank Mandiri menyediakan infrastruktur digital yang aman dan cepat agar pergerakan finansial masyarakat tetap berjalan lancar selama 24 jam penuh.
Fokus utama perseroan dalam menyambut Idul Fitri adalah keandalan jaringan teknologi. Kapasitas sistem ditingkatkan secara komprehensif demi menjaga kenyamanan nasabah.
"Kami telah menyiapkan kapasitas sistem secara komprehensif untuk mengantisipasi kebutuhan transaksi selama periode Idul Fitri. Berbagai penguatan yang kami lakukan bertujuan memastikan LivinÔÇÖ by Mandiri tetap stabil, responsif, serta mampu memberikan pengalaman transaksi yang lancar dan nyaman bagi nasabah," ujar Senior Executive Vice President (SEVP) Information Technology Bank Mandiri Susilo Hardiyantono dalam keterangan resminya, Selasa (17/3/2026).
Aplikasi ini mengintegrasikan layanan transfer antarbank, BI-FAST, top up e-wallet, QRIS, hingga pembelian tiket melalui fitur Livin' Sukha. Pengguna juga bisa melakukan pengisian saldo kartu e-money secara gratis langsung dari ponsel pintar untuk kelancaran mobilitas mudik.
Hubungan dengan agen call center kini difasilitasi lewat fitur Livin' Call. Layanan ini dapat diakses tanpa biaya pulsa sehingga mempermudah penyelesaian kendala perbankan.
Hingga Februari 2026, jumlah pengguna super app ini menembus angka 38,5 juta. Volume transaksi tercatat mencapai 784 juta dengan total nilai transaksi sebesar Rp 802 triliun.
Lonjakan data ini memperlihatkan kepercayaan publik terhadap keandalan sistem perbankan Mandiri. Infrastruktur teknologi dioptimalkan kembali untuk mempertahankan standar keamanan.
"Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa fondasi teknologi dan tata kelola kami memiliki skalabilitas yang kuat. Menjelang Idul Fitri, kapasitas infrastruktur kembali kami optimalkan untuk memastikan kenyamanan serta keamanan transaksi nasabah tetap terjaga," kata Susilo.
Stimulus transaksi Ramadan diwujudkan melalui program cashback QRIS hingga Rp 100 ribu di sejumlah merchant pilihan. Beberapa merchant tersebut meliputi Made's Warung, Pesta Kebun, Baskin Robbins, Zenbu, Tomoro Coffee, Hero Supermarket, AZKO, Watsons, dan Guardian.
Fitur Livin' Sukha juga menyediakan cashback tiket transportasi mudik senilai Rp 100 ribu. Pembelian gadget didukung dengan promo cashback hingga Rp 1,5 juta serta fasilitas cicilan 0 persen sampai 24 bulan.
Strategi operasional Bank Mandiri mengedepankan prinsip reliability, scalability, dan customer centricity. Perseroan menerapkan manajemen risiko yang disiplin demi menjaga performa digital tetap optimal.
"Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi layanan serta kolaborasi strategis guna memperluas akses keuangan yang inklusif sekaligus memperkuat pengembangan ekosistem digital nasional secara berkelanjutan," kata Susilo.
