Telkomsel secara resmi mengumumkan langkah strategis terbarunya untuk bertransformasi dari sekadar operator telekomunikasi menjadi perusahaan digital berbasis kecerdasan buatan (AI). Momentum ini bertepatan dengan perayaan hari ulang tahun ke-31 perusahaan yang kini melayani sekitar 156,1 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menekankan pentingnya teknologi dalam menciptakan layanan yang lebih personal dan relevan bagi kebutuhan masyarakat. Ia menilai pendekatan yang mengedepankan empati dan berpusat pada pelanggan menjadi kunci utama di era transformasi digital saat ini.
Implementasi AI dalam Layanan dan Jaringan
Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel telah memperluas pemanfaatan AI untuk meningkatkan efisiensi operasional jaringan serta kualitas layanan pelanggan. Salah satu inovasi utamanya adalah penerapan Autonomous Network yang memungkinkan pengelolaan jaringan secara otomatis dan lebih cerdas.
Selain itu, asisten virtual Veronika terus dikembangkan agar mampu memberikan respons yang lebih cepat dan personal kepada pengguna. Telkomsel juga aktif berkolaborasi dengan ekosistem AI nasional untuk memperkuat kapabilitas teknologinya di masa depan.
Beberapa inovasi berbasis teknologi yang telah diterapkan Telkomsel antara lain:
- Fitur Sacred Octagon: Alat pembelajaran berbasis AI yang terintegrasi di dalam aplikasi MyTelkomsel.
- Autonomous Network: Sistem pengelolaan jaringan otomatis untuk menjamin kestabilan koneksi pelanggan.
- Virtual Assistant Veronika: Layanan pelanggan digital yang kini dirancang lebih responsif dan memahami konteks.
- MyTelkomsel Super App: Transformasi aplikasi menjadi pusat layanan digital yang terintegrasi bagi semua kebutuhan pelanggan.
Pengembangan fitur-fitur tersebut bertujuan agar setiap solusi digital yang ditawarkan dapat memberikan rasa aman dan kemudahan dalam aktivitas keseharian pengguna.
Ekspansi Konektivitas dan Inklusi Digital
Selain fokus pada kecerdasan buatan, Telkomsel terus mempercepat perluasan jaringan Hyper 5G di berbagai wilayah. Hingga kini, perusahaan telah mengoperasikan lebih dari 6.380 BTS 5G yang tersebar di 107 kota dan kabupaten di tanah air.
Komitmen pemerataan akses tidak hanya menyasar kota-kota besar, tetapi juga menjangkau wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Langkah ini diambil untuk mendorong inklusi teknologi agar manfaat digitalisasi dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat.
Berikut adalah data cakupan dan kontribusi strategis Telkomsel saat ini:
| Aspek Layanan | Data dan Pencapaian |
|---|---|
| Jumlah BTS 5G | Lebih dari 6.380 unit di 107 kota/kabupaten |
| Jaringan 5G Contiguous | Tersedia di 36 wilayah strategis |
| BTS Green (Energi Terbarukan) | Lebih dari 360 BTS ramah lingkungan |
| Dampak Lapangan Kerja | Menciptakan sekitar 685 ribu lapangan kerja |
Data tersebut menunjukkan bahwa transformasi Telkomsel tidak hanya berdampak pada aspek teknologi, tetapi juga memberikan kontribusi nyata bagi ekonomi nasional dan keberlanjutan lingkungan.
Promo Spesial HUT ke-31 Telkomsel
Merayakan hari jadinya yang ke-31, Telkomsel juga menghadirkan apresiasi langsung bagi para pengguna setianya melalui paket Surprise Deal. Penawaran ini dirancang khusus untuk memberikan akses data besar dengan harga yang kompetitif bagi pelanggan Simpati.
Detail paket promo Surprise Deal yang tersedia meliputi:
- Paket Kuota 31 GB: Masa aktif selama tiga hari dengan harga Rp 31 ribu.
- Paket Kuota 500 GB: Masa aktif selama 30 hari dengan harga Rp 310 ribu.
Melalui berbagai langkah transformasi ini, Telkomsel menegaskan posisinya bukan lagi sekadar penyedia konektivitas. Perusahaan kini fokus membangun pengalaman digital yang terintegrasi dan personal demi mendukung gaya hidup digital masyarakat Indonesia.
