KAI Batalkan Perjalanan Kereta Api Akibat Tabrakan di Bekasi Timur

PT Kereta Api Indonesia (Persero) membatalkan puluhan perjalanan kereta api jarak jauh dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen akibat insiden tabrakan kereta di Stasiun Bekasi Timur yang terjadi pada Senin malam, 27 April 2026. Penyesuaian pola operasi ini dilakukan guna menjamin keselamatan penumpang selama proses evakuasi berlangsung.

Hingga Selasa dini hari, petugas di lapangan masih melakukan penanganan intensif di lokasi kejadian. Dilansir dari Money, jalur hilir lintas BekasiÔÇôTambun sudah mulai bisa dioperasikan kembali sejak pukul 01.04 WIB, namun jalur hulu masih dalam perbaikan dan tahap evakuasi material kecelakaan.

Pihak manajemen perusahaan menegaskan bahwa langkah penghentian sementara operasional di lintas tersebut merupakan prioritas utama untuk mempercepat normalisasi jalur. VP Corporate Communication KAI, Anne Purba, memberikan penjelasan mengenai pengaturan teknis di lapangan selama masa pemulihan.

"Seiring dengan penanganan di lokasi, KAI melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan KRL sesuai kondisi jalur agar layanan dapat berjalan secara bertahap," ujar Anne Purba, VP Corporate Communication KAI.

Selain penyesuaian jadwal, perusahaan pelat merah tersebut telah menyiapkan skema ganti rugi bagi para calon penumpang yang perjalanannya tidak dapat dilanjutkan. Fasilitas moda transportasi lain juga dikerahkan untuk membantu mobilitas penumpang yang tertahan di tengah perjalanan menuju Jakarta.

"Selama proses evakuasi, pelanggan KA yang terdampak pembatalan diberikan kebijakan pengembalian bea tiket secara penuh dengan masa pengajuan hingga 7 hari ke depan," jelas Anne.

Informasi tambahan diberikan khusus bagi penumpang kereta eksekutif dari Jawa Timur. Bagi mereka, KAI telah menyediakan armada bus sebagai sarana penghubung menuju titik akhir di Jakarta Pusat.

"KAI memberikan kebijakan pengembalian bea tiket secara penuh bagi pelanggan KA yang terdampak, dengan proses pengembalian dapat dilakukan hingga 7 hari ke depan," ujar Anne.

Guna memberikan kepastian kepada masyarakat, perusahaan membuka saluran komunikasi resmi dan menyediakan titik layanan informasi fisik di lokasi kejadian. Hal ini bertujuan untuk memudahkan koordinasi dengan kerabat penumpang yang terlibat dalam insiden tersebut.

"KAI akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan di lokasi," tegas Anne.