PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan 19 perjalanan Kereta Api (KA) Jarak Jauh pada Selasa (28/4/2026) akibat kecelakaan maut yang melibatkan KRL dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, yang terjadi pada Senin (27/4/2026) malam.
Data terbaru dari pihak maskapai hingga Selasa pagi menunjukkan dampak fatal dari insiden tersebut, dengan catatan 14 orang meninggal dunia dan 84 orang lainnya mengalami luka-luka sebagaimana dilansir dari Detik Travel. Penyesuaian operasional ini terus berkembang dari semula 13 perjalanan menjadi 19 perjalanan yang tidak dapat diberangkatkan.
Pihak manajemen KAI menyatakan prioritas utama saat ini adalah mitigasi dampak bagi para korban dan keluarga yang terdampak insiden hebat tersebut.
"Fokus kami saat ini adalah memastikan setiap korban mendapatkan penanganan terbaik, keluarga memperoleh informasi yang dibutuhkan, dan seluruh proses berjalan dengan kehati-hatian serta koordinasi yang kuat,ÔÇØ kata Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba lewat keterangan resmi.
Kebijakan pengembalian dana atau refund juga diberlakukan sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak. Pelanggan dapat mengajukan klaim melalui Call Center 121 atau aplikasi Access by KAI dengan melampirkan data pendukung seperti kode booking dan NIK.
| No | Nama Kereta Api | Relasi |
|---|---|---|
| 1 | KA 117B Gunungjati | Cirebon ÔÇô Gambir |
| 2 | KA 56FÔÇô53F Purwojaya | Cilacap ÔÇô Gambir |
| 3 | KA 58FÔÇô59F Purwojaya | Gambir ÔÇô Cilacap |
| 4 | KA 143B Madiun Jaya | Madiun ÔÇô Pasar Senen |
| 5 | KA 17 Argo Sindoro | Semarang Tawang ÔÇô Gambir |
| 6 | KA 75B Mataram | Solo Balapan ÔÇô Pasar Senen |
| 7 | KA 163 Gumarang | Surabaya Pasar Turi ÔÇô Pasar Senen |
| 8 | KA 149 Singasari | Blitar ÔÇô Pasar Senen |
| 9 | KA 94ÔÇô91 Jayabaya | Malang ÔÇô Pasar Senen |
| 10 | KA 61B Manahan | Solo Balapan ÔÇô Gambir |
| 11 | KA 257 Progo | Lempuyangan ÔÇô Pasar Senen |
| 12 | KA 29F Argo Anjasmoro | Surabaya Pasar Turi ÔÇô Gambir |
| 13 | KA 175 Menoreh | Semarang Tawang ÔÇô Pasar Senen |
| 14 | KA 138 Parahyangan | Gambir ÔÇô Bandung |
| 15 | KA 137 Parahyangan | Bandung ÔÇô Gambir |
| 16 | KA 20A Argo Muria | Gambir ÔÇô Semarang Tawang |
| 17 | KA 21A Argo Muria | Semarang Tawang ÔÇô Gambir |
| 18 | KA 2B Argo Bromo Anggrek | Gambir ÔÇô Surabaya Pasar Turi |
| 19 | KA 3B Argo Bromo Anggrek | Surabaya Pasar Turi ÔÇô Gambir |
Sebelum pembatalan massal pada Selasa ini, KAI sudah lebih dulu membatalkan 12 perjalanan pada Senin malam sesaat setelah kecelakaan terjadi. Proses pengembalian dana di loket stasiun dilakukan secara tunai, sementara melalui pusat panggilan akan diproses via transfer bank.
