Tren konsumsi kopi di Indonesia menunjukkan pergeseran signifikan ke arah kepraktisan. Berdasarkan data survei Snapcart tahun 2023, sekitar 40 persen responden di tanah air kini lebih menggemari produk kopi siap minum atau ready-to-drink (RTD).
Merespons perubahan perilaku konsumen tersebut, Kopi Sejuta Jiwa, brand kopi di bawah naungan JIWA Group, memperkenalkan inovasi layanan untuk mempermudah akses pelanggan. Dilansir dari Medcom, perusahaan resmi mengoperasikan Kopi Sejuta Jiwa (KSJ) yang merupakan layanan mobile coffee cart.
Layanan ini didukung oleh teknologi terbaru berupa fitur KSJ Locator yang disematkan dalam aplikasi JIWA+. Fitur tersebut memungkinkan para penikmat kopi memantau posisi barista keliling secara real-time dalam radius hingga 5 kilometer.
"Sejak awal, kami selalu berupaya menerapkan pendekatan customer-first dengan memahami kebutuhan konsumen, memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, serta berani mengeksplorasi tren dan pengalaman baru yang relevan dengan keseharian mereka," jelas CEO JIWA Group, Billy Kurniawan.
Pernyataan tersebut disampaikan Billy dalam acara perilisan menu terbaru di Kopi Sejuta Jiwa Culture, Jakarta, pada Rabu, 13 Mei 2026. Selain pelacakan lokasi, konsumen kini dapat melakukan pemesanan secara langsung melalui fitur chat WhatsApp tanpa perantara pihak ketiga.
Pelanggan dapat memanfaatkan kemudahan memesan kopi melalui koordinasi langsung dengan rider. Langkah pertama dimulai dengan mengunduh dan melakukan pendaftaran akun pada aplikasi JIWA+ di perangkat ponsel pintar.
Setelah masuk ke aplikasi, pengguna cukup memilih ikon 'Sejuta Jiwa' yang terletak pada lingkaran tengah bagian bawah layar. Sistem akan menampilkan daftar mobile cart atau unit rider terdekat yang tersedia di sekitar lokasi pengguna.
Konsumen dapat menentukan rider yang dituju, lalu menekan nama petugas tersebut untuk memulai komunikasi melalui WhatsApp. Inovasi ini dirancang agar proses transaksi menjadi lebih personal dan efisien bagi pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi.
Peluncuran Varian Es Kopi Susu Honey
Bersamaan dengan pembaruan fitur digital, Kopi Sejuta Jiwa turut memperkaya daftar menu dengan menghadirkan Es Kopi Susu Honey. Produk ini mengombinasikan karakteristik kopi yang lembut dan creamy dengan sentuhan madu sebagai pemanis alami.
Varian terbaru ini ditujukan bagi pecinta kopi yang menginginkan sensasi rasa familiar namun tetap memberikan kesegaran yang berbeda. Es Kopi Susu Honey mulai tersedia di seluruh jaringan rider Kopi Sejuta Jiwa secara serentak sejak 13 Mei 2026.
"Kami ingin menghadirkan pengalaman menikmati kopi yang tidak hanya praktis, tetapi juga mampu memberikan good vibes experience bagi para pelanggan," kata Billy.
