PT Bank Jakarta meraih penghargaan sebagai Golden Champion in Satisfaction Loyalty & Engagement dalam ajang 8th Satisfaction, Loyalty and Engagement 2026 yang berlangsung di Jakarta pada Kamis (22/1/2026). Pencapaian ini didasarkan pada riset independen yang mengukur pengalaman serta persepsi positif nasabah terhadap berbagai kanal layanan perusahaan.
Apresiasi tersebut diberikan atas konsistensi bank dalam mentransformasi produk yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Penguatan fungsi kepatuhan diposisikan sebagai bagian integral guna mendukung keberlanjutan bisnis, sebagaimana dilansir dari Investortrust.
Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen untuk terus beradaptasi dengan dinamika industri. Hal ini dilakukan demi mendukung agenda pembangunan ekonomi nasional secara luas melalui integritas perbankan yang kuat.
"Bank Jakata terus berperan sebagai bank daerah yang adaptif, kompetitif, dan berintegritasp sejalan dengan dinamika industri perbankan serta dukungan terhadap agenda pembangunan ekonomi nasional," kata Ateng Rivai, Direktur Kepatuhan Bank Jakarta.
Pihak manajemen menyatakan bahwa penghargaan ini membawa tanggung jawab besar dalam menjaga standar operasional. Fokus utama mencakup peningkatan kualitas keamanan sistem serta penerapan manajemen risiko yang ketat secara berkelanjutan.
"Ini menjadi tanggung jawab kami untuk meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan, termasuk penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, serta tata kelola perusahaan yang baik," ujar Ateng Rivai, Direktur Kepatuhan Bank Jakarta.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, memandang raihan ini sebagai momentum evaluasi internal. Konsistensi dalam membangun kepercayaan menjadi prioritas utama bagi seluruh jajaran manajemen ke depan.
"Ke depan, Bank Jakarta akan terus melanjutkan agenda transformasi melalui inovasi berkelanjutan guna meningkatkan pengalaman nasabah secara konsisten," kata Arie Rinaldi, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta.
Penilaian riset independen yang menjadi dasar penghargaan ini mencakup beberapa indikator utama, termasuk loyalitas nasabah dan intensi penggunaan ulang layanan. Selain itu, aspek kemudahan akses pada jaringan ATM, kualitas layanan digital, hingga keamanan transaksi menjadi poin krusial dalam pengukuran tersebut.
