Tingkat loyalitas pengguna iPhone di Amerika Serikat mencapai angka rekor sebesar 96,4 persen pada Jumat (17/4/2026) berdasarkan hasil survei terbaru dari laman tukar tambah ponsel SellCell. Mayoritas responden menyatakan tetap memilih perangkat buatan Apple saat melakukan pembaruan gawai di masa mendatang.
Data yang dilansir dari Detik iNET menunjukkan tren kesetiaan ini terus menanjak jika dibandingkan dengan riset serupa pada tahun-tahun sebelumnya. Angka 96,4 persen tersebut merupakan peningkatan signifikan dari pencapaian 91,9 persen pada 2021 dan 90,5 persen pada 2019 silam.
Penelitian ini melibatkan 5.000 responden pemilik ponsel pintar di Amerika Serikat untuk memetakan preferensi merek mereka. Dari total pengguna iPhone, tercatat hanya 3,6 persen responden yang berencana pindah ke sistem operasi pesaing saat jadwal pemutakhiran perangkat tiba.
Kondisi berbeda dialami oleh kelompok pengguna Android dalam survei yang sama. Sebanyak 86,4 persen pengguna Android menyatakan kesetiaan mereka, namun terdapat 13,6 persen lainnya yang berencana beralih ke ekosistem iPhone dalam waktu dekat.
Jumlah pengguna Android yang berniat pindah ke iPhone tercatat hampir empat kali lipat lebih tinggi dibandingkan migrasi arah sebaliknya. Meskipun sebagian besar tetap setia, sekitar 26,8 persen dari total pengguna Android yang ingin beralih mempertimbangkan iPhone sebagai pilihan utama mereka.
Bagi kelompok minoritas pengguna iPhone yang melirik Android, Samsung menjadi tujuan utama dengan persentase 69,7 persen. Sementara itu, sekitar 20,1 persen pengguna yang ingin berpindah tersebut menyatakan ketertarikan pada perangkat keluaran Google.
Alasan utama kenyamanan pengguna Apple didasari oleh preferensi terhadap merek yang mencapai 60,8 persen. Selain itu, keterikatan pada ekosistem layanan Apple menjadi faktor krusial bagi 17,4 persen responden lainnya sehingga sulit untuk berpindah perangkat.
Terdapat beberapa faktor penghambat loyalitas, di antaranya adalah masalah harga yang dianggap terlalu mahal oleh sekitar separuh responden yang ragu. Sebanyak 22,5 persen pengguna juga menilai bahwa merek kompetitor terkadang menawarkan inovasi teknologi yang lebih unggul dibandingkan Apple.
Durasi kepemilikan perangkat juga menunjukkan perbedaan tajam antara kedua kubu tersebut. Sebanyak 83,8 persen pengguna iPhone mengaku telah menggunakan merek yang sama selama lebih dari lima tahun, berbanding terbalik dengan pengguna Android yang hanya mencatatkan angka 33,8 persen pada durasi waktu yang sama.
