PT Jasa Marga (Persero) Tbk melakukan penanganan darurat pada delapan titik perkerasan jalan yang rusak di Ruas Tol Jagorawi setelah sejumlah kendaraan dilaporkan mengalami kendala ban pada Kamis (30/4/2026). Langkah cepat ini diambil oleh Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad guna memastikan keselamatan pengguna jalan.
Dilansir dari Otomotif, laporan gangguan ban tersebut mulai masuk ke petugas pada pukul 17.40 WIB. Tim gabungan dari Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) dan Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM) segera menyisir lokasi untuk mengidentifikasi penyebab kerusakan yang memicu keluhan para pengendara.
Hasil pemeriksaan lapangan menunjukkan adanya kerusakan perkerasan jalan di area terdampak yang dipicu oleh faktor cuaca. Meskipun hujan masih mengguyur kawasan sekitar Tol Jagorawi, petugas tetap melaksanakan perbaikan sementara di malam yang sama agar jalur dapat segera digunakan secara optimal.
Pihak pengelola jalan tol juga menyiagakan armada derek dan tim Mobile Customer Service di lokasi kejadian. Fasilitas ini ditujukan untuk memberikan bantuan langsung kepada kendaraan yang terdampak sekaligus meminimalisir potensi kemacetan di sepanjang jalur tersebut.
Senior Manager Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division, Alvin Andituahta Singarimbun, memberikan penjelasan resmi mengenai langkah penanganan yang diambil perusahaan sebagai respons atas ketidaknyamanan para pengguna tol.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setiap informasi dari pengguna jalan menjadi perhatian kami dan langsung kami tindak lanjuti melalui pemeriksaan serta penanganan di lokasi agar perjalanan pengguna jalan dapat kembali berjalan dengan baik," ujar Alvin, dalam keterangan resminya, Jumat (1/5/2026).
Manajemen Jasa Marga mengapresiasi proaktifnya masyarakat dalam memberikan laporan terkait kondisi infrastruktur di lapangan. Para pengemudi kini diimbau untuk tetap menjaga konsentrasi dan mematuhi instruksi petugas selama proses pemeliharaan jalan berlangsung demi keamanan berkendara.
