BPJS Ketenagakerjaan memperkuat inovasi digital dengan mengoptimalkan platform Layanan Tanpa Kontak Fisik atau Lapak Asik. Langkah ini dilakukan untuk memberikan pelayanan prima kepada para peserta melalui integrasi fitur terbaru.
Dilansir dari Bansos, sistem Lapak Asik kini menyediakan fitur antrean online yang bertujuan mengurai penumpukan fisik di kantor cabang. Kebijakan ini mulai diimplementasikan secara optimal sejak April 2026 di seluruh unit layanan.
Kehadiran sistem ini mengubah pola lama di mana peserta sering kali harus datang ke kantor cabang sejak pagi buta. Sekarang, para pekerja tidak perlu lagi mengantre sejak subuh hanya untuk mendapatkan nomor urutan layanan.
Inovasi antrean online ini menitikberatkan pada kepastian waktu bagi setiap peserta. Melalui perangkat seluler, pekerja dapat mengatur jadwal kedatangan mereka secara mandiri sesuai dengan kuota yang tersedia di sistem.
Platform digital tersebut akan memberikan estimasi waktu layanan yang presisi kepada pengguna. Peserta disarankan untuk datang beberapa menit sebelum jadwal yang ditentukan guna menghindari kerumunan di ruang tunggu kantor cabang.
Sistem terjadwal ini memungkinkan peserta tetap menjalankan aktivitas produktif lainnya tanpa kehilangan banyak waktu. Efisiensi waktu menjadi keunggulan utama dalam transformasi layanan jaminan sosial ketenagakerjaan ini.
Prosedur Pendaftaran Antrean Online
Proses penggunaan layanan ini dirancang agar transparan dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Terdapat tiga tahapan utama yang harus dilalui peserta untuk mendapatkan jadwal layanan.
Pertama, peserta diwajibkan melakukan pengisian data diri secara lengkap. Informasi yang dibutuhkan mencakup Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor kepesertaan (KPJ), serta data pendukung identitas lainnya.
Kedua, peserta harus mengunggah dokumen persyaratan dalam bentuk foto atau hasil pindaian digital. Dokumen utama yang diperlukan antara lain Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan berkas pendukung klaim lainnya.
Setelah data divalidasi oleh sistem, peserta akan menerima notifikasi melalui email atau nomor telepon. Notifikasi tersebut berisi barcode antrean serta informasi detail mengenai jadwal layanan di kantor cabang tujuan.
Layanan Terpadu di Lapak Asik
Saat ini, fungsi Lapak Asik telah berkembang lebih luas dari sekadar sarana pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT). Platform ini bertransformasi menjadi pusat layanan terpadu bagi para pekerja Indonesia.
Masyarakat dapat memanfaatkan Lapak Asik untuk melakukan pengaduan resmi atau mencari informasi mendalam terkait program jaminan sosial lainnya. Integrasi layanan ini diharapkan dapat mempermudah akses informasi bagi seluruh peserta.
Transformasi digital ini menjadi sangat krusial bagi peserta yang tinggal di wilayah dengan akses transportasi terbatas. Mereka kini memiliki kepastian jadwal sebelum menempuh perjalanan jauh menuju kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan.
Penerapan sistem antrean online melalui platform Lapak Asik merupakan wujud nyata dalam merespons kebutuhan masyarakat modern. Proses klaim dan administrasi kini menjadi lebih cepat, transparan, serta memperkuat perlindungan sosial yang inklusif.
