Hanwha Life Indonesia resmi memperkenalkan Artificial Intelligence Financial Advisor (AI FA) sebagai solusi penasihat keuangan berbasis kecerdasan buatan pada Sabtu (9/5/2026). Inovasi ini diluncurkan bertepatan dengan tahun ke-12 operasional perusahaan asuransi asal Korea Selatan tersebut di Indonesia.
Integrasi teknologi kecerdasan buatan ini mencakup seluruh rangkaian proses kerja penasihat keuangan, mulai dari tahap pelatihan, persiapan penjualan, hingga layanan purna jual bagi nasabah. Peluncuran ini bertujuan untuk menyederhanakan penyampaian informasi finansial yang biasanya bersifat kompleks bagi masyarakat luas, sebagaimana dilansir dari Money.
"Menggabungkan teknologi AI dengan pendekatan manusiawi akan membantu penasihat keuangan, agen dan tenaga pemasar dalam berinteraksi serta meningkatkan kualitas konsultasi sehingga nasabah memahami dan memilih solusi perlindungan sesuai kebutuhan setiap individu," kata Chang Woo Han, Chief Marketing Strategy Officer (CMSO) Hanwha Life Indonesia.
Perusahaan memposisikan teknologi ini sebagai sarana pengolah data yang ringkas melalui fitur percakapan langsung atau chat. Pengguna dapat mengeksplorasi manfaat, konsep, serta perbandingan berbagai produk asuransi secara transparan melalui sistem ddigital tersebut.
"Saat ini, AI FA baru digunakan untuk mendukung serta memperkuat kemampuan konsultasi penasihat keuangan, agen dan tenaga pemasar pada tahap persiapan pertemuan dengan nasabah," imbuh Chang Woo Han.
Manajemen menegaskan bahwa kehadiran AI FA tidak dimaksudkan untuk mengganti peran tenaga pemasar profesional, melainkan sebagai mitra pendamping. Keputusan akhir dan rekomendasi yang bersifat personal tetap berada di tangan agen yang telah tersertifikasi oleh regulator industri keuangan Indonesia.
"Semuanya bertujuan untuk semakin memperkuat ekosistem asuransi yang terpercaya dan berkualitas tinggi untuk penasihat keuangan, agen dan tenaga pemasar, nasabah dan calon nasabah, serta mitra dan regulator," tutup Chang Woo Han.
Hanwha Life juga memastikan aspek keamanan digital dan validasi data tetap menjadi prioritas utama. Perusahaan berencana membuka akses penggunaan AI FA secara langsung kepada calon nasabah pada fase pengembangan berikutnya guna memperluas pemahaman terhadap solusi perlindungan individu.
