Grab Indonesia menyelenggarakan ajang Grab Bintang 5 Awards untuk pertama kalinya sebagai bentuk apresiasi bagi merchant kuliner yang konsisten menjaga kualitas layanan berdasarkan ulasan pengguna di Jakarta pada Jumat (8/5/2026). Inisiatif ini merespons tren konsumen yang menjadikan rating dan ulasan sebagai pertimbangan utama dalam memilih makanan.
Dilansir dari Ekonomi, aspek keterjangkauan harga dan promosi masih menjadi faktor dominan bagi pengguna layanan pesan-antar makanan. Meski demikian, preferensi konsumen kini mulai bergeser dengan mempertimbangkan reputasi digital serta keberagaman pilihan merchant yang tersedia di dalam platform aplikasi.
"Biasanya yang nomor satu yang akan ditanya adalah affordability, apakah ada promo, apakah harganya murah. Tetapi memang betul, rating dan review sangat penting bisa menentukan orang itu memilih merchant apa," kata Melinda Savitri, Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia.
Melinda menjelaskan bahwa posisi Grab saat ini masih mendominasi pasar layanan pesan-antar makanan di Indonesia dengan pangsa pasar mencapai 46 persen berdasarkan data industri 2025. Perolehan tersebut melampaui Gojek yang mencatatkan 31 persen dan ShopeeFood sebesar 23 persen.
"Grab Bintang 5 Awards hadir untuk mempermudah pencarian kuliner, merangkum pilihan langsung dari konsumen, serta menjadikannya sebagai referensi terpercaya bagi publik luas," katanya.
Sebanyak 243 merchant yang terbagi dalam 24 kategori bersaing mendapatkan penghargaan ini melalui sistem voting masyarakat hingga 15 Mei 2026. Para nominator tersebut dikurasi dari sekitar 5.000 mitra yang telah memiliki badge eksklusif Bintang 5 di aplikasi Grab.
"Grab berharap inisiatif ini dapat terus mendukung pertumbuhan ekosistem kuliner Indonesia sekaligus membantu merchant lokal menjangkau lebih banyak pelanggan," tutup Melinda.
Program ini juga berkolaborasi dengan Kementerian Pariwisata untuk memperkuat sektor wisata gastronomi nasional. Pengumuman pemenang dan malam penganugerahan bagi para pelaku usaha kuliner tersebut dijadwalkan berlangsung pada 12 Juni 2026.
