Layanan logistik on-demand Gojek resmi meluncurkan fitur Kode Terima Paket pada Kamis, 23 April 2026, guna memperketat sistem keamanan pengiriman barang melalui GoSend. Inovasi ini mewajibkan pengguna memberikan kode unik empat digit kepada mitra pengemudi sebagai syarat penyelesaian pesanan.
Peluncuran fitur ini bertujuan memberikan perlindungan tambahan bagi pengirim maupun penerima serta menekan risiko kesalahan distribusi barang. Dilansir dari Suara, mekanisme verifikasi tersebut dirancang untuk memastikan paket hanya diserahkan kepada pihak yang berhak, terutama untuk kiriman bernilai tinggi.
Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani, memberikan penjelasan mengenai latar belakang pengembangan fitur tersebut dalam pernyataan resminya. Menurutnya, kepercayaan pengguna menjadi landasan utama bagi Gojek dalam memperkuat layanan logistik mereka di tengah tingginya mobilitas masyarakat.
"Semakin banyak masyarakat yang mengandalkan layanan pengiriman instan untuk mendukung aktivitas sehari-hari, mulai dari kebutuhan rumah, bisnis, pekerjaan, hingga keperluan pribadi," ujar Sohan Vaswani.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan standar baru pada industri pengiriman cepat. Pihak manajemen menegaskan bahwa setiap tahapan pengantaran harus memiliki lapisan keamanan yang lebih mumpuni bagi para pelanggan.
"Melangkah lebih jauh, GoSend menghadirkan inovasi Kode Terima Paket sebagai perlindungan ekstra untuk membantu memastikan proses pengantaran berlangsung jadi lebih aman hingga paket diterima," kata Sohan Vaswani.
Secara teknis, penggunaan Kode Terima Paket bersifat opsional dan tidak dipungut biaya tambahan saat pemesanan layanan. Pengguna akan memperoleh kode melalui aplikasi, namun tetap dapat membagikannya secara manual melalui WhatsApp jika penerima tidak menggunakan aplikasi Gojek.
Selain kode verifikasi, layanan ini terintegrasi dengan pemantauan langsung atau live tracking dan proteksi asuransi dengan nilai pertanggungan mencapai Rp50 juta. Pelaku usaha juga memberikan respons positif terhadap fitur ini karena dianggap memberikan rasa aman terhadap nilai barang yang dikirimkan.
Neysa Soediro, salah satu pengguna dari kalangan pelaku usaha, menilai fitur ini sangat krusial bagi keamanan karya yang ia distribusikan. Baginya, jaminan keamanan fisik barang jauh lebih penting dibandingkan sekadar nilai material yang tercatat.
"Setiap karya memiliki value yang sangat personal dan sering kali tidak dapat dinilai hanya dengan uang. Itulah kenapa fitur Kode Terima Paket dari GoSend sangat membantu kami dalam memastikan setiap karya benar-benar aman sampai ke penerima yang tepat," ungkap Neysa Soediro.
