PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) sukses menyabet dua penghargaan sekaligus dalam ajang apresiasi industri keuangan terkemuka, seperti dilansir dari Investortrust.
Anak usaha BRI ini meraih predikat The Best Bank in Customer Experience 2026 pada ajang BankCX Tracker 2026 serta Digital Innovation Award 2026 untuk kategori Digital Innovation in Creative Industries.
Apresiasi tersebut menjadi bukti nyata dari komitmen perseroan dalam menyajikan pengalaman perbankan yang dinamis, relevan, mudah, serta terintegrasi bagi seluruh nasabah.
Direktur Bisnis Bank Raya, Kicky Andrie Davetra, menjelaskan bahwa perusahaan terus meluncurkan pembaruan pada Aplikasi Raya demi mempermudah aktivitas transaksi masyarakat.
"Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan merupakan prioritas kami untuk terus mewujudkan misi dalam memberikan dampak positif dan solusi bagi kebutuhan masyarakat melalui inovasi teknologi perbankan. Kami berupaya untuk fokus pada kebutuhan nasabah (customer-focused), serta menggunakan data sebagai acuan untuk berinovasi tepat sasaran (data-driven). Kami percaya bahwa hal ini dapat menjadikan kami sebagai bank digital pilihan masyarakat," ujarnya dalam keterangan tertulisnya Senin, (25/5/2026).
Proses penilaian untuk kategori The Best Bank in Customer Experience 2026 dilakukan lewat metode mystery shopping serta pengamatan langsung di lapangan.
Langkah ini bertujuan melihat implementasi pelayanan riil pada saluran fisik maupun digital terhadap lebih dari 50 bank umum, bank pembangunan daerah (BPD), bank syariah, hingga bank digital.
Sementara itu, ajang Digital Innovation Award 2026 memberikan penilaian berdasarkan efektivitas korporasi dalam menghadirkan keunggulan teknologi serta sumbangsih nyata bagi ekosistem digital nasional.
Sinergi erat bersama ekosistem BRI Group mempermudah Bank Raya untuk menyediakan akses produk yang optimal dan berkualitas bagi para pengguna.
Ragam Fitur Unggulan Aplikasi Raya
Hingga akhir Desember 2025, Aplikasi Raya telah memuat lebih dari 100 fitur yang digunakan oleh lebih dari 1 juta nasabah di berbagai wilayah.
Beberapa inovasi andalan yang tersedia meliputi Saku Bisnis untuk manajemen keuangan pelaku usaha serta Uang Saku yang membantu orang tua mengontrol keuangan anak.
Terdapat pula fitur Saku Bareng untuk sistem menabung berkelompok secara transparan bagi komunitas, hingga kehadiran Kartu Digital Debit Visa untuk transaksi domestik maupun internasional.
Dalam waktu dekat, bank digital ini bersiap meluncurkan fitur anyar yang memfasilitasi nasabah mengelola finansial sembari menyalurkan kegemaran atau hobi mereka.
Aspek pengalaman pengguna juga terus ditingkatkan lewat inovasi layanan contact center Sapa Raya yang kini mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI).
Selain itu, sistem pembukaan rekening baru kini dibuat jauh lebih ringkas dengan tetap menerapkan prinsip kehati-hatian yang ketat.
"Pencapaian ini sekaligus memperkuat posisi Bank Raya sebagai salah satu bank digital yang konsisten menghadirkan layanan inovatif dengan fokus pada pengalaman nasabah yang unggul di era perbankan modern," tutur Kicky.
