Banyak pengguna kartu by.U yang mempertanyakan keberadaan layanan pengiriman pulsa ke sesama pengguna maupun ke operator lain. Layanan digital dari Telkomsel ini memang mengandalkan aplikasi sebagai pusat kendali utamanya.
Berbeda dengan kartu prabayar konvensional, fitur-fitur di dalam kartu ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tersebut terjadi mengikuti kebijakan serta pengembangan layanan dari pihak manajemen perusahaan.
Dilansir dari Kiaton, fitur kirim pulsa atau transfer pulsa di kartu by.U saat ini sudah tidak tersedia lagi. Ketiadaan fitur tersebut bukan disebabkan oleh gangguan sistem, melainkan bagian dari langkah perubahan layanan.
Menu kirim pulsa atau fitur ÔÇ£kirim hadiahÔÇØ dilaporkan sudah tidak ditemukan lagi di dalam aplikasi sejak akhir 2025 hingga 2026. Kondisi ini membuat pengguna tidak bisa melakukan transfer pulsa secara langsung.
Kebijakan penghapusan fitur transfer pulsa didasari oleh konsep operasional full digital yang diusung oleh provider tersebut. Fokus utama layanan ini adalah pembelian paket dan pulsa secara langsung, bukan untuk aktivitas berbagi saldo antar-pengguna.
Faktor lain yang memengaruhi adalah adanya perubahan fitur layanan secara berkala. Manajemen memutuskan untuk menghapus menu kirim hadiah yang sebelumnya sempat disematkan di dalam aplikasi.
Melalui kebijakan baru ini, pengguna kini diarahkan untuk melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data secara langsung ke nomor tujuan. Sistem tidak lagi memfasilitasi pengiriman yang bersumber dari saldo pulsa yang dimiliki pengguna.
Metode transfer pulsa kini sudah tidak dapat diakses melalui sarana apa pun. Pengguna tidak bisa menggunakan aplikasi, pesan SMS, maupun kode dial untuk mengirimkan saldo.
Alternatif Pengiriman Pulsa
Meskipun mekanisme transfer saldo sudah ditiadakan, pengguna masih memiliki beberapa pilihan alternatif untuk mengirimkan pulsa. Salah satu caranya adalah melakukan pengisian pulsa langsung ke nomor tujuan melalui aplikasi resmi atau marketplace.
Opsi lainnya adalah memanfaatkan layanan dompet digital seperti DANA, OVO, atau GoPay untuk mengirimkan saldo. Selain itu, pengguna juga dapat langsung membelikan paket data ke nomor tujuan yang diinginkan.
Langkah-langkah alternatif tersebut dihadirkan sebagai pengganti fungsi transfer pulsa konvensional dengan mekanisme yang berbeda. Pihak penyedia layanan menilai metode pembelian langsung ke nomor tujuan ini lebih praktis dalam ekosistem digital.
