Ribuan penggemar EXO atau EXO-L di Indonesia menghadapi kesulitan akses pembelian tiket konser EXO PLANET \#6 - EXhOrizon in JAKARTA yang puncaknya terjadi pada sesi penjualan tambahan, Rabu (15/4/2026). Tingginya permintaan menyebabkan tiket di situs resmi ludes dalam waktu singkat dan memicu kemunculan calo dengan harga selangit.
Kekecewaan melanda para penggemar setelah usaha berhari-hari melalui berbagai perangkat tidak membuahkan hasil. Fenomena ini diperparah dengan isu penggunaan perangkat lunak otomatis atau bot yang diduga menghambat akses masuk ke halaman pemesanan tiket resmi bagi pembeli manual.
"Udah pakai empat devices, dibantu satu teman, tetap gak dapet!" kata Amal, salah satu EXO-L.
Amal menjelaskan bahwa dirinya telah mempersiapkan diri kurang dari 24 jam untuk mengikuti perang tiket pada Rabu pukul 14.00 WIB. Sebelumnya, ia juga sempat gagal mendapatkan tiket pada periode penjualan umum yang dibuka antara tanggal 8 hingga 10 April 2026.
Kondisi ini memaksa sejumlah penggemar untuk beralih ke pasar sekunder demi mengamankan tempat di Indonesia Arena pada Juni mendatang. Salah satu penggemar bahkan rela merogoh kocek lebih dalam demi mendapatkan kategori tiket yang diinginkan meskipun harganya tidak rasional.
"Aku akhirnya beli WTS walaupun overpriced. Capek," ujar Kia, seorang penggemar EXO lainnya.
Kia menuturkan bahwa tingkat kesulitan mendapatkan tiket kali ini sangat tinggi meskipun dirinya sudah memiliki keanggotaan resmi. Ia mencatat bahwa antrean pada sesi penjualan tiket melalui keanggotaan biasanya tidak memakan waktu lama, namun situasi kali ini terasa jauh lebih berat.
"Jarang-jarang aku presale (Weverse) dapat antrean di bawah 30 menit. Tapi makin hari makin gila, apalagi general sale yang katanya di-hack bot. Pas additional day muncul, aku semangat war lagi dan optimis meski tetap mules dan keringat dingin sampai asam lambung naik," curhat Kia.
Berdasarkan laporan Detikcom, Kia akhirnya membeli tiket kategori CAT 2 seharga Rp5,6 juta dari harga asli Rp3,79 juta. Di platform media sosial lain, harga jual kembali bahkan terpantau mencapai Rp7,5 juta hingga Rp20 juta untuk kategori tertentu.
"Di (calo) kenalannya temenku, harga CAT 1 Rp 7,5 juta, CAT 2 Rp 6,5 juta, CAT 3 5,5 juta. Aku dapatnya Rp 5,6 juta. Ada yang lebih mahal juga banyak. Di Shopee dijual Rp 8 juta, di Twitter Rp 20 juta," terang Kia.
Menanggapi maraknya praktik jual beli tiket di luar saluran resmi, Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) RI memberikan peringatan mengenai risiko hukum dan keamanan. Aktivitas ini dinilai melanggar kontrak jika promotor sudah melarang pemindahtanganan tiket untuk tujuan komersial.
"Dalam konteks tiket konser, mayoritas promotor menyertakan klausul bahwa 'tiket tidak dapat dipindahtangankan/ diperjualbelikan kembali untuk tujuan komersial'. Jika aturan ini ada, maka reseller tersebut telah melakukan pelanggaran kontrak dengan promotor. Risikonya, tiket itu bisa hangus saat verifikasi di lapangan," kata Fitrah Bukhari, Ketua Komisi Advokasi BPKN RI.
Fitrah menambahkan bahwa keberadaan calo sangat dipengaruhi oleh ketidakseimbangan antara ketersediaan tiket dan jumlah penggemar, serta budaya takut ketinggalan momen atau FOMO. Ia menekankan pentingnya kesadaran konsumen untuk tidak bertransaksi di luar sistem resmi.
"Calo akan hilang jika tidak ada pembeli. Selama masih ada pembeli, dan memberikan pembenaran atas harga selangit, mereka akan tetap subur. Konsumen harus menyadari bahwa membeli dari pihak ketiga (bukan mitra resmi) sama saja menghilangkan perlindungan hukum mereka. Jika tertipu, posisi tawar konsumen sangat lemah karena transaksi terjadi di luar sistem yang terlindungi," tegas Fitrah Bukhari.
Konser EXO PLANET \#6 - EXhOrizon in JAKARTA dijadwalkan berlangsung selama dua hari di Indonesia Arena pada 6 dan 7 Juni 2026.
